Cobro llamadas al 1210 ... que no he efectuado

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Cobro llamadas al 1210 ... que no he efectuado

Buenos días, mirando mi factura he visto que me han cobrado dos llamadas al contestador cobrándome 0,10 céntimos, pero son llamadas que yo no he realizado porque no tengo el contestador activado.

 

 

Por favor, qué datos necesitáis para revisarlo?

 

Gracias.

Mensaje 1 de 6
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5 RESPUESTAS 5
Re: Cobro llamadas al 1210 ... que no he efectuado

Hola @dreixach !

 

 

¡¡¡Bienvenid@ a la Comunidad Movistar!!!

 

Envianos si quieres en un mensaje privado los siguientes datos : (Nº teléfono , DNI y móvil de contacto  )  para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .

 

 

Saludos , Isabel G .

 



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Mensaje 2 de 6
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Re: Cobro llamadas al 1210 ... que no he efectuado

Hola @dreixach !

 

 

Recibidos los datos , estamos con tu consulta y te vamos informando lo antes posible.

 

Saludos , Isabel G.



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Mensaje 3 de 6
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Re: Cobro llamadas al 1210 ... que no he efectuado

Hola @dreixach,

 

He comprobado que el contestador estaba dado de alta y lo he dado de baja para que no se te vuelva a facturar.

 

Te paso por privado el número de la gestión.

 

Salu2

Maribel



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Mensaje 4 de 6
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Re: Cobro llamadas al 1210 ... que no he efectuado

Hola @dreixach

 

Es posible que el servicio contestador lo haya tenido siempre activo lo que ocurre es que el 01 de octubre de 2014  Las llamadas al contestador dejan de ser gratuitas. Y las llamadas y  el 01 de enero de  2017 se produce una subida del precio límite máximo de llamadas al Contestador. El precio pasa de 2,42€ a 4,84€ Iva Incluido.

 

Saludos, Blanca.



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Mensaje 5 de 6
537 Visitas
Re: Cobro llamadas al 1210 ... que no he efectuado

Hola @dreixach :

 

Gracias por participar en la Comunidad Movistar.

 

Ya sabes donde encontrarnos.

 

Un saludo, Miguel.A-Movistar.



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