Buenos días, mirando mi factura he visto que me han cobrado dos llamadas al contestador cobrándome 0,10 céntimos, pero son llamadas que yo no he realizado porque no tengo el contestador activado.
Por favor, qué datos necesitáis para revisarlo?
Gracias.
¡Resuelto! Ir a solución.
Hola @dreixach !
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Envianos si quieres en un mensaje privado los siguientes datos : (Nº teléfono , DNI y móvil de contacto ) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .
Saludos , Isabel G .
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Hola @dreixach !
Recibidos los datos , estamos con tu consulta y te vamos informando lo antes posible.
Saludos , Isabel G.
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Hola @dreixach,
He comprobado que el contestador estaba dado de alta y lo he dado de baja para que no se te vuelva a facturar.
Te paso por privado el número de la gestión.
Salu2
Maribel
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Hola @dreixach
Es posible que el servicio contestador lo haya tenido siempre activo lo que ocurre es que el 01 de octubre de 2014 Las llamadas al contestador dejan de ser gratuitas. Y las llamadas y el 01 de enero de 2017 se produce una subida del precio límite máximo de llamadas al Contestador. El precio pasa de 2,42€ a 4,84€ Iva Incluido.
Saludos, Blanca.
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Editado 13-06-2017 19:09
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Hola @dreixach :
Gracias por participar en la Comunidad Movistar.
Ya sabes donde encontrarnos.
Un saludo, Miguel.A-Movistar.
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