Cobro router incluso devuelto

[Juanpa69]

Dos meses después de realizar una un cambio de operador, Movistar me factura un cargo de 31,46€ sin motivo aparente. Tras llamar al 1004, me informaron que, tras la portabilidad, disponía de 15 días para devolver el router en una tienda Movistar pero nadie me avisó de esta obligación ni he logrado localizarla en el contrato inicial.

Entiendo por lo tanto que ha habido abuso por parte de la compañía tras tomar una decisión de forma unilateral y sin previo aviso ya que no me he negado en ningún momento en devolver el router.

Procedo a anular el cargo de mi cuenta corriente y entrego el router en una tienda Movistar próxima a  mi domicilio con el consiguiente trastorno y  realizo la entrega del router con número de recogida 30389603 y les indico además el número de baja 20131002007 y me  recogen el router  sin problema ni indicación de que la devolución se encuentra fuera de plazo.

A los pocos días, recibo en mi domicilio  una carta de Movistar en la que se me vuelve a reclamar el importe del router.

En estos momentos, dispongo de un justificante sellado por la tienda en la que entregué el router en el que figura que he devuelto el router  y a Movistar reclamándome de nuevo el importe del mismo.

Por favor, ruego alcaren este mal entendido ya que en caso contrario, me veré en la obligación de cursar una reclamación en la Oficina del Consumidor y en la Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones.

Si necesitan alguna información, estoy a su disposición.

[ToñiMB-Movistar]

Hola @Juanpa69 

Bienvenid@ y gracias por participar en la comunidad.

Envíame por mensaje privado tus datos(DNI, teléfono) y compruebo tu reclamación.

Saludos.

[mkgntó]

Buenos dias, gracias por tu experiencia.

No la tomes conmigo pero estás siguiendo un camino equivocado que otros ya hemos recorrido. Al final llegas cansado y hacen contigo lo que quieren, que era conforme estabas al principio ( o peor )...2 € de recargo por devolver el recibo, además de quedarte sin dinero y sin router. Rojo30 nos lo avisó y no le creimos.

...hecha un vistazo al " No devolver el router de rojo30"...y verás que ya te puedes ir al Ministerio de industria.

...pero llévate algo que haga sangre...si cada uno pagamos el viaje, podemos sacar una flota de autobuses.

[ToñiMB-Movistar]

Hola @Juanpa69 

Ya he comprobado que tenías dos reclamaciones, te envío mp.

Un saludo.

[mkgntó]

¡¡¡¡ HalaAAAAAA, ToñiMB, sigue haciendo como que intenta resolver problemas !!!!!!!!

Hola Juanpa69

...Piensa que si : Ni siquera con este comentario te lo solucionan:

...Es que no lo iban a hacer de ningun modo, pero por favor: si lo consigues, nos lo comunicas.  Gracias

¿ Echaste un vistazo al foro de Rojo30: " No devolver el router "?

¿ Sabes por qué han movido la conversación ?...Ya lo sé, veo gigantes, donde hay molinos ??, Je, jE !!

         Un abrazo