Cobro servicio contestador 1210

[jhvarea]

Buenos dias

Veo que tengo facturada una llamada al 1210, Contestador. No tengo el servicio activado, por lo que no se me deberia de cobrar nada, aparte de que no hice dicha consulta. No es por el importe, sino por el concepto, por lo que ruego lo reviseis.

Saludos

Juan Jose XXXXX  XXXXX

985XXXXXX

XXXXXXXXX

XXXXXX

Gracias.

[Comercial.Global-movistar]

Buenos días y bienvenid@ a la Comunidad @jhvarea

Te dejo los enlaces para que puedas echar un vistazo al funcionamiento y normas de la Comunidad, y te puedan servir de ayuda

Como ya disponemos de los datos , lo vamos a revisar y te comentamos

Un saludo

Yoladna

[ToñiMB-Movistar]

Hola @jhvarea

Como verás hemos editado tus datos personales, por seguridad no es conveniente dejarlos en público.

Sobre tu consulta hemos comprobado las últimas facturas e incluso la que indicas de octubre de 2014 pero no encontramos este concepto facturado, si puedes nos indicas el número de factura o fecha de emisión de las facturas que quieres reclamar a través de mensaje privado.

Saludos.

[jhvarea]

Buenos dias

Lo de Octubre ha sido un error de copia-pega. Aun no tengo la factura. Lo he visto en los consumos del mes actual. Si acaso espero a la factura y lo miro.

Gracias por vuestras gestiones y un saludo.

[ToñiMB-Movistar · Accepted solution]

Hola @jhvarea

Gracias a ti por participar en la Comunidad, cuando lo necesites estamos por aquí.

Saludos.