Cobros incorrectos

[anaserri]

Buenas tardes. 

Tengo varios temas de facturas y no sé por donde empezar. El servicio de atención telefónica no me soluciona nada y estoy muy muy harta. 

En primer lugar. Solicito el 17 de septiembre de 2018 la baja del adsl de uno de mis números. También la desconexión de mi línea de vacaciones de ese número. 

Asi mismo, en la misma llamada, presento reclamación por cobro incorrecto del mes de agosto de esa misma línea.  Tengo el número de reclamación.

Pasadas unas semanas sin respuesta y dada la insistencia de una empresa de cobro de facturas devueltas que me estaba volviendo loca vuelvo a poner otra reclamación, ya que no encuentran la primera. 

Ha pasado mucho tiempo y sigo sin respuesta. Además, me han cobrado el recibo de octubre de esa línea que supuestamente está de baja, tanto de fijo como ADSL.  En noviembre me ha llegado y lo he devuelto. Estoy esperando el de diciembre también.

Tengo los números de reclamaciones, las fechas de llamadas, la factura incorrecta inicial con un importe muy elevado y las que me están pasando que ya no me corresponden. 

Ruego me echéis una mano antes de que mande a Movistar muy lejos. Esta vez han alcanzado el tope. 

[Comercial.Global-movistar]

Buenas tardes  @anaserri,

Cuando puedas, indícanos por privado el número de teléfono de la línea y el DNI con el que está registrada y le echamos un vistazo.

Salu2

Maribel

[Comercial.Global-movistar]

Hola @anaserri

Estamos pendiente que nos envíes los datos para poder ayudarte.

Un saludo

Arancha