Como cambiar mi contrato?

[castalla2007]

Tengo un contrato de Internet (ADSL) y fijo desde 2015.   Se ha comenzado con un quota mensual de ca. 32 euro.   Estoy muy satisfecho ... pero

Ahora, el mismo contrato (y servicio) cuesta 60 euros!

Es posible una reduccion en la quota mensual ?

No quiero cambiar mi numero o el router.

[Marcos2016]

Hola @castalla2007 

Lo más fácil sería llamar al 1004 (comercial), y proponer un cambio de tarifa o solicitar que te miren si hay algún tipo de descuento (lo desconozco) que puedan hacerte.

Un saludo.

[castalla2007]

Gracias!

Mi problema: soy extranjero, y es mucho mas facil a escribir que hablar en Castellano.

Sabes si hay un sistema de Chat con un agente comercial? (He descubierto solo el Chat robotico en MiMovistar).

[Marcos2016]

¿Tu contrato es con Movistar España?

[castalla2007]

Si - se funciona muu bueno  ... no quiero cambiar al otro operador solo a recibir una oferta mas barato.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @castalla2007

En primer lugar te damos la Bienvenida a la Comunidad Movistar 😉

Te recomendamos Fusión, ya que reúnes en un sólo producto y en una única factura: fijo, Internet, líneas móviles y televisión.

Puedes visualizar tus productos en el Área Privada de Mi Movistar, además de tus facturas y realizar gestiones en tu contrato.

No dudes en contactar de nuevo si necesitas cualquier consulta o gestión.

Un saludo

Cristina