Como conseguir que movistar me ponga fibra óptica.

Como conseguir que movistar me ponga fibra óptica.

Buenas tardes.

 

Me gustaría saber si hay mucha gente que le pasa lo mismo que yo!

 

Llevo un año detrás de la fibra óptica que pasa por la puerta de mi casa... Me dicen que en el sistema pone que está en construcción desde hace un año y con todos mis vecinos la tiene puesta. Pido que me envíen un técnico que lo verifique y que le cambien en el sistema para poderlo dar de alta, me contestan que no que ya pronto la tendré en menos de dos meses y llevo un año detrás de ellos.

 

Hoy me encuentro a un técnico en la calle poniendo la fibra a un vecino y le hago la consulta y me dice que tengo fibra para poder conectar en mi casa, le cometo lo que me dicen en el 1004 y el me dice que insista y me ponga pesado.

 

La cuestión es que entre uno y otros la casa sin barrer... Ya no se que hacer, alguien me puede echar un cable para ver cómo puedo hacer para actualicen la base de dados?.

 

Por cierto vivo en la calle Europa numero 28 de Terrassa, can parellada.

 

PD: He pedido que si avia que pagar de mi volsillo a un tecnico para que lo verificase y actualizase su base de datos. Ni con esas.

Mensaje 1 de 21
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20 RESPUESTAS 20
Re: Como conseguir que movistar me ponga fibra óptica.

Hola @cristinacoll 

Si quieres pasanos tus datos por privado (Nº teléfono, DNI y Dirección completa) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .


Saludos ; Antonio.H-Movistar :smileywink:



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Mensaje 2 de 21
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Re: Como conseguir que movistar me ponga fibra óptica.

Hola Antonio.

 

Te envio un Privado.

 

Muchisimas gracias..

Mensaje 3 de 21
7.439 Visitas
Re: Como conseguir que movistar me ponga fibra óptica.
Buenas tardes Cristina,
Yo tb estuve así durante un año cuando los bloques del lado tenían la fibra. El problema será que en lugar de poner el aparato negro común ponen otro diferente en función del número de vecinos a los que prestará fibrá. Por otro lado desde los técnicos no informan a la central la instalación aunque conste que haya. Mi consejo y lo que hize yo fue reclamarlo directamente a la tienda movistar oficial de terrassa y comentarlo con el gestor si hay en vuestra comunidad. Ellos lo agilizaron porque estaba los permisos firmados hace bastante tiempo. Luego cuando la pongan seguramente diran que le falta potencia. En esto mejor que lo reclames. Desde hace poco tengo la fibra y estoy muy contento pero es verdad que los instaladores van bastante liados.
Mensaje 4 de 21
7.428 Visitas
Re: Como conseguir que movistar me ponga fibra óptica.

Buenos dias Santi

 

Muchisimas gracias, esta tarde sin falta voy a la tienda de Moviestar a poner mi problema a ver si de una vez alguien me echa un cable para poder tener la fibra en casa. Lo que me sabe mas mal es el tener el cable pasando por mi puerta para alimentar a los vecinos y que me digan que no me llega... (Es algo que no puedo entender, a via pensado en cortar el cable.)

 

Mil gracias

 

Un saludo

Mensaje 5 de 21
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Re: Como conseguir que movistar me ponga fibra óptica.

Es posible que los vecinos de al lado tengan la fibra porque quizás en el terrado tengan el aparato y firmados todos los permisos. En tu lugar y lo que hize fue primero llamar al gestor de la comunidad y preguntarle si los permisos estan firmados. (de no estarlo les comentas que lo soliciten desde movistar la firma de permisos y alta) De no estarlo ir a una tienda principal de movistar histórica en terrassa (no franquicia de centros comerciales). Desde allí se pueden poner en contacto con la central telefónica y te podrán decir una fecha aproximada más realista e incluso agilizarlo. Si tienes la suerte que el día que lo instalan los ves comentales que revisen que el aparato tiene la potencia electrica correcta. y con eso ya estaría todo. Yo tb estuve 8 meses solamente llamando al 1004 y desde ahí no te lo solucionan. Me enteré porque un día encontré a uno de movistar pidiendo permisos por la calle y me explicó esta forma. Así seguro que en dos meses la tienes la fibra o antes.

Mensaje 6 de 21
7.405 Visitas
Re: Como conseguir que movistar me ponga fibra óptica.

Gracias de nuevo.

 

En mi caso son torres y en toda la calle somos solo 2 que nos dicen que no llega cuando nos pasa el cable por delante en los palos de teléfono viejo, aquellos que son de madera.

 

El instalador que me encontré el martes de moviestar, me digo que no tenía problemas y que la cajas avían sitio para conectar 5 líneas más. Que iban sobrados.

Mensaje 7 de 21
7.395 Visitas
Re: Como conseguir que movistar me ponga fibra óptica.

Entonces si vives en una torre debes solicitarlo directamente:

https://www.movistar.es/particulares/internet/fibra-optica/permisos-comunidad/

Te llamarán y como dices que estas en cobertura en construcción te lo instalaran rápido.

Seguro que en vuestro es porque deben poner otro tipo de cajetines adaptados al bloque. Esta el clásico negro pero también hay otros más pequeños adaptados a cada bloque. En mi caso es una caja gris cuadrada y la pusieron en el lateral del bloque para que abarcará dos cuadros antiguos de cobre.

Mensaje 8 de 21
7.392 Visitas
Re: Como conseguir que movistar me ponga fibra óptica.

Eres un fenómeno..!! Se nota que te has tenido que mover muchísimo para que te pusiesen la fibra..!!! Voy a rellenar el formulario a ver si hay suerte...

 

Muchísimas gracias..

Mensaje 9 de 21
7.390 Visitas
Re: Como conseguir que movistar me ponga fibra óptica.

de nada, espero haberte ayudado

 

Saludos

Mensaje 10 de 21
7.388 Visitas
Re: Como conseguir que movistar me ponga fibra óptica.

Ya ire informando a ver como va el proceso..!! 🙂

 

Un saludo.

Mensaje 11 de 21
7.370 Visitas
Re: Como conseguir que movistar me ponga fibra óptica.

Hola @cristinacoll 


Con los datos que me enviaste por privado, he podido ver que tu línea esta en Fase de precobertura de Fibra, te paso el estado de tu línea :

 

Información Despliegue Fibra Fases Comerciales
  Fase 0 Fase I Fase II Fase III Fase IV Fase V
 Fase Venta Antes de despliegue  Solicitud Permisos  Permiso Concedido  Permiso no Concedido  En construcción  Cobertura Inminente  En cobertura
Estado     Estado Actual    


He realizado una consulta al departamento de Despliegue de Fibra, para ver si me pueden informar de una Fecha aproximada de fin de trabajos, en cuanto me informen te mando un privado con la información. No obstante puedes ir solicitando una Reserva de Fibra y así Te avisaremos cuando tengas cobertura.

 



Lamento las molestias ocasionadas :smileysad:



Saludos ; Antonio.H-Movistar :smileywink:



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Mensaje 12 de 21
7.346 Visitas
Re: Como conseguir que movistar me ponga fibra óptica.
@Antonio.H-Movistar me puedes decir si a cambiado algo mi situación
Mensaje 13 de 21
7.344 Visitas
Re: Como conseguir que movistar me ponga fibra óptica.

Buenos dias Antonio

 

Hace un año que la situacion es la misma..!!! 😞

 

Cuando pasan los cables por mi puerta de mi casa (torre).

 

Ya en plan de que venga un tecnico y que verifique, que puedo tener y lo ponga en el programa para que me puedan dar de alta. (como el operario que me encontre la semana pasada que me digo que no tenia ploblemas y que avian conexiones libre en la caja) Si corto el cable que pasa por delante de mi puerta conseguire que vengan unos cuantos operarios y aver si algunos de ellos pasa informe para decir que soy acto?.

 

Un saludo

Mensaje 14 de 21
7.323 Visitas
Re: Como conseguir que movistar me ponga fibra óptica.

Buenas Tardes Antonio

 

Se sabe algo?. o me doy por vencido?.

 

Un saludo

Mensaje 15 de 21
7.288 Visitas
Re: Como conseguir que movistar me ponga fibra óptica.

Buenas Santi..!!!

 

Te informo... nada de nada, ni llamadas ni nada... Soy como un puntinto de polvo, que ni si quieran lo miran.. supongo que le pasara a muchisima gente.

 

Solo toca esperar y si algun dia un iluminado pasa por la calle y lo ve, quizas me llaman..

 

Muchas Gracias a Todos.

Mensaje 16 de 21
7.287 Visitas
Re: Como conseguir que movistar me ponga fibra óptica.

Pues nada de nada..!! Nadie sabe algo..!! 😞

 

Un saludo a todos...!!!

Mensaje 17 de 21
7.248 Visitas
Re: Como conseguir que movistar me ponga fibra óptica.
Fuiste a la tienda movistar?vives en bloque pisos o casa? O estan firmados permisos?
Mensaje 18 de 21
7.244 Visitas
Re: Como conseguir que movistar me ponga fibra óptica.


¡Hola @cristinacoll!

 

He estado comprobando y en la dirección que has indicado en el post hay disponibilidad para contratar Fibra, consta con cobertura total.

 

Un saludo:smileyhappy:
 



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Mensaje 19 de 21
7.242 Visitas
Re: Como conseguir que movistar me ponga fibra óptica.

Felicidades Cristina!!! Te ha costado pero al fin. Te recomiendo 100 megas aunque en breve seran 300 megas.... jeje

Si necesitas cualquier ayuda me dices algo

Cógete un día de fiesta el día que lo instalen porque depende el recorrido y la complejidad de la instalación pueden estar todo el día.

saludos

Mensaje 20 de 21
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Re: Como conseguir que movistar me ponga fibra óptica.

Muchisimas gracias a todos..!!!

 

A ver si me llaman para instalarla...!!!! :)))

 

estoy muy contenta... Gracias mil gracias..!!!!

 

Muakkkkk

Mensaje 21 de 21
7.239 Visitas