Como debo proceder para traer el fijo de nuevo a movistar

[Doble S]

Buenos días,

actualmente tengo O2, como he de proceder para desagregar el conjunto fibra y fijo, por que necesito que le fijo este en movistar por unos motivos( se que al desagregar el fijo  se dará de baja internet que no me importa en estos momentos) la línea móvil quedaría en O2, al tener fibra supongo que el router que es de movistar es necesario para prestar el servicio del fijo ( no debería devolverlo a O2 o si ? )

Tengo que pedir portabilidad del fijo a movistar?? me lo tramitáis por aquí ?? Me urge.

Gracias.

[Andres]

Buenos días @Doble S 

Efectivamente debes pedir la portabilidad de la numeración.

Si solo vas a querer linea:

https://www.movistar.es/particulares/fijo/

http://www.movistar.es/particulares/fijo/lineas-con-llamadas/linea-individual/

En el último no da la opción para decir que ya tienes linea con otro operador. Si lo prefieres, también puedes irte a una Fusión si quieres tener Internet, y que te den mientras una linea que luego darás de baja.

[Doble S]

Gracias por responder @Andres , necesito la línea individual ( sin packs de llamada ni nada) pero claro conservando el numero, si no tengo opción de poner de donde procede el numero y no lo puedo conservar tengo un gran problema.

[Andres]

Facilmente puede ser un fallo de la Web. Vamos a esperar a un moderador, ya que otra opción sería 1004 o tienda física.

[JPS2]

.

[Doble S · Accepted solution]

Algún  moderador/comercial @Comercial.Global_movistar  me puede indicar.

Gracias.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Doble S,

En primer lugar bienvenido a la Comunidad 😉

En relación a tu consulta el equipamiento puedes mantener el mismo, ya que la red es la misma y pertenece a Telefónica, no obstante la portabilidad no la tramitamos desde esta plataforma ya que se requiere consentimiento por voz o firma física.

Saludos

Belén