Como descargar facturas de teléfono fijo

[DoloresJL]

Un familiar, persona mayor de más de 80 años, ha dejado hace tiempo de recibir facturas en papel (no sé porqué) y le están cargando facturas por un importe algo elevado para una pensionista y que no sé de dónde sale.

Intento entrar en mi movistar con sus datos, pero para registrarla le pide un número de teléfono móvil de movistar (no tiene teléfono móvil, ni de movistar ni de ninguna compañía).

¿Cómo puede entrar en mi movistar sin tener teléfono móvil?

¿Cómo puede consultar sus facturas, para saber si son correctas o no?

¿Por qué ha dejado de recibirlas en papel?

[Comercial.Global_movistar]

Hola @DoloresJL y.....bienvenida a la Comunidad!!!

Para poder ayudarte necesitamos que nos facilites por mensaje privado (DNI, nombre y apellidos del titular del contrato, nº de teléfono fijo, también necesitamos una dirección de correo electrónico, para que puedas realizar el registro para Mi Movistar o poder acceder al área de cliente a través de la web). 

A la espera de tu respuesta.

Un saludo

Ángeles

[Comercial.Global_movistar]

Hola @DoloresJL

Hemos recibido tus datos por privado. Vamos a consultarlo y te informamos lo antes posible.

Saludos

Margarita

[Comercial_movistar · Accepted solution]

Hola @DoloresJL

Hemos añadido el email que nos has facilitado.

Puedes consultar tus facturas en el Área Privada de Mi Movistar, desde la web o bien desde la App.

Para el registro, introduce el nº de la línea fija.

Quedamos a la espera de que nos indiques si todo está correcto.

Un saludo

Mónica

[Comercial_movistar]

Hola @DoloresJL

¿Has podido comprobar si puedes acceder al área privada de Mi Movistar? Continuamos a la espera de tu confirmación.

Un saludo

Natalia

[DoloresJL]

Sí, ya he podido acceder.

Muchas gracias.

[Comercial_movistar]

Hola @DoloresJL

Perfecto.

Te agradecemos que haya contado con la Comunidad.

Contacta de nuevo cuando lo necesites 😉

Un saludo

Cristina