Como pasarse a Movistar Fusión

[Goicolea]

 Para  algún moderador:

Acabo de recibir mi factura del fijo+ adsl +imagenio familiar y he pagado una burrada 112, 43€ incl. IVA y Canalplus1 y multiroom  osea preciofinal con todos los servicios.

En el 1004 me han dicho que si me paso a Fusión me cobrarían 117€ IVA oincl. con todos los servicios que yo tengo contratados incluido el movil, entonces quiero saber si esto es posible y si al pasarme a fusión me quedo algun dia sin adsl, tlno ó tv. y tambien si está resuelto el incidente de la baja velocidad en fusión.

Gracias

[Kira28]

No soy moderador pero si te tengo una respuesta :

MOVISTAR FUSION TV FIBRA , tiene un pago total de : 89.90€ + IVA (21%) =  108.77€

Te ofrece :  LINEA FIJA  + FIBRA OPTICA + IMAGENIO + 1 LINEA MOVIL

MOVISTAR FUSION TV ADSL , tiene un pago total de :  79.90€ + IVA (21%) =  96.67€

Te ofrece :  LINEA FIJA + ADSL + IMAGENIO + 1 LINEA MOVIL

Y si deseas agregar una linea ADICIONAL sera a solo 20€ e incluye / 500MIN + 1GB INTERNET + SMS ILIMITADOS

Como tu eres cliente de MOVISTAR el unico requisito que tienes que tener es TENER TODOS LOS SERVICIOS a nombre de un SOLO TITULAR, y no exitira ningun inconveniente con el cambio, y porque?

Pues porque lo tuyo es una REPOSICION ( UN CAMBIO O MEJORA DE TARIFAS )  no se trata de una PORTABILIDAD O ALTA de linea asi que todo sera igual, solo se veran temas internos , CAMBIO DE TARIFAS E UNIFICACIÓN DE FACTURAS, no te preocupes y espero haberte ayudado,cualquier pregunta adicional la escribes aqui mismo t te lo respondere lo ams pronto posible ,  GRACIAS

[Goicolea]

Gracias KIra28,

pero estoy leyendo asiduamente el foro y según lo leído también la gente que era antes de Movistar como yo y se pasan a fusión han tenido problemas, esa es mi duda.

Me pasaré por una tienda Movistar y me informaré porque los moderadores ya ni responden., el precio ya lo había visto en la web de movistar pero no sabía como se llevaba a cabo el paso a fusión, alguno he leído por aquí incluso que te tenías que dar de baja y volver a contratarlo., lo cual me parece terrible y más bien me creo lo tuyo que sea una burocracia de fusión de facturas, es lo más lógico.

Gracias por tu ayuda

Un Saluo

[Julio-Movistar · Accepted solution]

Hola @Goicolea:

Lo que te ha respondido Kira28 es correcto. No es necesario darte de baja de nada, simplemente tienes que tener tanto la línea fija como el móvil en el mismo titular. Si no lo tienes así, puedes realizar un cambio de titular que es gratuito.

Salu2

[Goicolea]

Hola:

El Viernes día 16 de Noviembre me dí de alta en Movistar fusion en una tienda Movistar, me llegó un mensaje al movil de bienvenida movistar fusion en el movil, me acerqué a la tienda y me dijp que eñl fijo todavia no estaba, el caso es ue yo ya soy cliente de movistar antes de fusion y no entiendo porque tardan tanto tiempo en pasr a esa modalidad se supone qiue es un tema burocratico de juntar las facturas, entonces no entiendo porque no lo hacen en menos tiempo.

Si alguien me pudiera confirmar como están las cosas pues me preocupa la facturación de este mes.

Gracias

Un Saludo

[Goicolea]

Hola:

He llamado al 1004 para saber mi estrado en fusion, ya que ningun moderador contesta.

La sorpresa ha sido mayúscula en la tienda MOvistar me dicen que el movil está fusionado, pero el fijo y adsl no.

En el 1004 m4 dicen que disfruto de fusión en todo desde el 17 de Noviembre. Como es posible esto? Si algun moderador lo pudiera mirar POR FAVOR, no sé que contrato tengo??????????????????????????? AYUDA!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

[Goicolea]

Hola:

He llamado al 1004 para saber mi estrado en fusion, ya que ningun moderador contesta.

La sorpresa ha sido mayúscula en la tienda MOvistar me dicen que el movil está fusionado, pero el fijo y adsl no.

En el 1004 m4 dicen que disfruto de fusión en todo desde el 17 de Noviembre. Como es posible esto? Si algun moderador lo pudiera mirar POR FAVOR, no sé que contrato tengo??????????????????????????? AYUDA!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

[Julio-Movistar]

Hola @Goicolea:

En el móvil se hace on line, pero la gestión en la parte fija tarda un poco en estar actualizada. Mándame tus datos y lo compruebo.

Salu2

[Goicolea]

NO contestan. Yo hace dias que escribí con un problrma y nada de nada.

Antes funcionaba bien hace cosa de un año pero ahora es como si nada, parece que escribes a lo [¿#":(@!!!!BRRR] para nada, pero a la hora de cobrar no se les olvida.

[I.MAESTRE]

Pues yo llevo desde el 20/09/12 por telefono, luego por Canal On line, y aqui, desde el 11/11/12. La verdad es que es BOCHORNOSO, siempre les he defendido, pero sinceramente, no hay diferencia con otras Compañias, de todas formas, es por la parte de ADSL/FIJO, si entrais en temas de moviles, los Moderadores son la CAÑA, QUE LASTIMA QUE MI CASO SEA DEL FIJO.

[garcia-baquero]

Yo he llamado para volver a Jazztel donde estaba, y me han bloqueado la linea, no puedo volver a Jazztel, y eso que con Jazztel, en 8 años que he estado no he tenido ningún problema, al contrario, super feliz.

Movistar desde que lo rigen gente del extranjero ya no es lo que era.

[jumanjii]

teneis problemas nadie os hace caso

la mejor solucion que te doy es en la pagina de movistar hay una cosa que es la pagina del Servicio de Defensa del Cliente , y lo mejor de todo es que son una empresa ajena a movistar, que estan operativos desde hace años y hace bien poco que han conseguido que les pongan en su pagina, te recomiendo que primero contactes con ellos http://info.telefonica.es/es/servicio_defensa_cliente/html/ alli podras explicar todo y ellos te daran la mejor solucion

si por casualidad ellos no te encontrasen la solucion , entonces tendrias que acudir a la junta arbitral

lo bueno , es que ahora si "Movistar" no se presenta pierde , con lo cual es mucho mas facil que si tienes razon puedas ganar, pues es como un juicio, donde ellos te preguntan ,  movistar pregunta y tu preguntas tambien, y la junta arbitral

y para Movistar quien juega con fuego acaba quemandose , pues yo seguire ayudando a todos.

[jumanjii]

la mejor solucion que te doy es en la pagina de movistar hay una cosa que es la pagina del Servicio de Defensa del Cliente , y lo mejor de todo es que son una empresa ajena a movistar, que estan operativos desde hace años y hace bien poco que han conseguido que les pongan en su pagina, te recomiendo que primero contactes con ellos http://info.telefonica.es/es/servicio_defensa_cliente/html/ alli podras explicar todo y ellos te daran la mejor solucion

si por casualidad ellos no te encontrasen la solucion , entonces tendrias que acudir a la junta arbitral

lo bueno , es que ahora si "Movistar" no se presenta pierde , con lo cual es mucho mas facil que si tienes razon puedas ganar, pues es como un juicio, donde ellos te preguntan ,  movistar pregunta y tu preguntas tambien, y la junta arbitral

y para Movistar quien juega con fuego acaba quemandose , pues yo seguire ayudando a todos.

[I.MAESTRE]

Ya he visto el enlace, pero necesito instalar una aplicacion para compulsar DNI, y tengo TAB, con Androide, ya lance consulta al departamento de ayuda de este enlace, y hasta ahora lo mismito, NO SABEN, NO CONTESTAN.

No se si habras visto toda la informacion que he aportado para mi CASO. Mas bien, aparte de MOVISTAR, prefiero primero poder denunciar a ONO, ya que son ellos los que intentan cobrar por un servicio que nunca me han dado.

Mi CABREO CON MOVISTAR, es aparte, de que no te lo solucionan, cada uno te cuenta una historia diferente, y lo que ya me llega A ALUCINAR, es que el router y la linea es de ellos, y JAMAS ONO ME HA INSTALADO FIBRA, NI ROUTER.

Es o no es una autentica INCONGRUENCIA, dentro de mi modesta opinion, A QUE ESPERAN PARA IR CONTRA ONO, para que liberen mi linea y NO PRETENDAN COBRAR LO QUE NUNCA,JAMAS, HE TENIDO CON ELLOS.

Por cierto, hay algun plazo de tiempo estipulado  para  EFECTUAR DENUNCIA?????

[jumanjii]

no pierdas tiempo he instala ,ganaras tiempo