Buenas tardes:
¿Como podria saber el estado de mi pedido de cambio de ADSL?
Me explico: He estado 6 años con una linea ADSL de 1Mb a tiempo parcial y hace 2 semanas pedi al 1004 darme de baja.
La comercial me dijo que en lugar de la baja me podrian cambiar la linea a ADSL 6Mb tarifa plana a lo que estuve de acuerdo.Pregunté si habia que sustituir el viejo modem que tengo y me dijeron que en una semana me enviaban el nuevo Kit Autoinstalable.
Y ya no sé nada mas. No he recibido el Modem y cuando llamo al 1004 me pasan de departamento en departamento hasta que alguno me dice que si, que ya lo recibiré.
Sinceramente no me corre prisa. Lo unico que desearia es que me informaran clara y concisamente que todo es correcto por que ahora mismo, la verdad es que no sé que he contratado.
Saludoa a todos/as.