Como realizar una portabilidad a Jazztel

[fjavierg2003]

Hola,

Tras la reciente subida unilateral por parte de Movistar, y el no cambio del router , ha desembocado en portarme a fibra de jazztel y tengo varias dudas :

1. Realizo solo los trámites con Jazztel y ellos se encargan de todo?

2. Que hago con el router y OTP de Movistar, como lo devuelvo?

3. El cargo por adelantado que hice en su día al contratar, como y cuando me lo devuelven?

Gracias

[Comercial.Global-movistar]

Hola fjavierg2003!

Lamentamos que hayas tomado esa decisión 😞

Respondo a tus preguntas por puntos:

1, En teoría es la otra operadora quien se tiene que encargar de todo.

2.  Una vez que la portabilidad esté efectiva, es necesario entregar todos los dispositivos en alquiler antes de 15 días acercándote a una tienda de Movistar.

3. Si te refieres a una fianza, puedes enviarme un mensaje privado añadiendo el número de teléfono y NIf de esa línea para poder informarte.

Un saludo y buenas tardes!
Oscar.
 

[Dioni49]

¿Te cobraron antes de contratar?, ¿cuanto?, ¿en que concepto?.

Es que me interesa por un familiar, que va a contratar con movistar

[fjavierg2003]

Hola,

Creo que te cobran una cuota por adelantado y cuando te das de baja deberían devolverla.

Saludos

[Comercial.Global-movistar]

Hola fjavierg2003,

Si con el cargo te refieres a la cuota mensual del servicio, esta se devuelve en una última factura.

Salu2

Oscar.