Compensación económica en factura por falta de servicio

[SantaMaría]

Buenos días


Según su recomendación notifico la falta de compensación económica en la correspondiente factura por falta de servicio. La misma ocurrió el mes pasado y durante 5 días consecutivos.
Realizaron todo tipo de comprobaciones en el interior de la vivienda y el problema era del exterior.

Todo un fin de semana sin poder moverme de casa, a la espera de las innumerables visitas que se realizaron en mi domicilio. Necesitaron 3 días para identificar que el problema procedía del exterior y no de mi domicilio. Increíble !!!!!!

Todo ello no queda reflejado en la correspondiente factura por lo cual solicito puedan solucionar.


Indicarles que hoy he realizado, nuevamente, la correspondiente reclamación reincidiendo en los mismos fallos. Nuevamente fin de semana !!!! Fabuloso!!!!!

Sin poder realizar las obligaciones diarias y trabajos para los que me es imprescindible la conexión de internet, la misma que liquido mensualmente !!!

Espero puedan solucionar todo lo expuesto.

Saludos

[Comercial.Global-movistar]

Hola @SantaMaría

Por favor, envíanos tus datos por privado (Nº teléfono fijo , NIF y móvil de contacto ) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte con esa reclamación.

Un saludo,

Paco.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @SantaMaría

Hemos recibido tus datos correctamente. Nos ponemos a ello y te informamos cuanto antes.

Un saludo,

Paco.

[SantaMaría]

Muchas gracias!!!

Saludos!!

[PilarBV-Movistar]

Hola @SantaMaría

Te he gestionado una reclamación por privado te facilito el nº.

Saludos Pilar

[PilarBV-Movistar]

Hola @SantaMaría

He estado consultando la reclamación y nos la han aceptado.. se te reintegraran 17,29€ por las incidencias en la linea. Podemos ayudarte en alguna otra cosa?.. para lo que necesites estamos por aquí.

Saludos Pilar

[SantaMaría · Accepted solution]

Muchas gracias!!!