Compensación ausencia fútbol.

[Ikercar]

Buenas,

Querría información sobre el descuento de 25 € que se está haciendo a los clientes por el tema de la ausencia de fútbol por el covid-19.

Hice la consulta en otro hilo que tenía abierto sobre otro tema y no se me atendió, por eso abro hilo nuevo, ya que veo que se están atendiendo reclamaciones a través de la comunidad y del 1004 (no quiero saturar el servicio telefónico).

Quedo a la espera de sus noticias, gracias anticipadas, salu2.

[Ikercar]

Agradecería algún comentario de algún comunero que sepa algo del tema o alguien de la comunidad que me pueda ayudar. Muchas gracias!

[Gurú-Movistar]

Buenas noches @Ikecar,

En referencia al descuento, informarte que actualmente no disponemos de ningún descuento de 25€ por la ausencia del fútbol.

Sin embargo, podemos revisar tu caso 😉 , y comprobar si tienes alguna promoción al cambiar de tarifa, o si se pudiera mejorar.

Confírmanos por privado, tus datos nuevamente (Nombre y apellidos, DNI, tfno de fusión...). Y en breve te indicaremos.

Un saludo,

Cristina

[Ikercar]

Buenas @Gurú-Movistar, lo he visto por la comunidad lo del descuento, por eso lo digo... envío los datos por privado. Gracias y salu2.

[Gurú-Movistar]

Buenos días @Ikercar,

Cada cliente puede tener y/o haber tenido unas promociones especificas e independientemente ajenas al resto, siempre van en función de las características de cada perfil y situación. Nosotros no podemos aplicar dicha promoción, ya que actualmente es inexistente 😉

Por otro lado, hemos recibido correctamente, ahora si, tus datos. Procedemos a trasladarlo al departamento atención comercial, para que pueda verificar si tienes alguna promoción disponible.

Saludos,

Cristina

[Ikercar]

@Gurú-Movistar, ok, quedo a la espera. Salu2.

[Comercial_movistar]

Hola @Ikercar

Te hemos enviado un mensaje privado con información relacionada sobre tu consulta de promociones.

Un saludo

Tere

[Ikercar]

@Comercial_movistar, privado contestado, preciso una aclaración sobre el mismo. Salu2.

[Comercial_movistar]

Hola @Ikercar,

Continuamos pendientes de tu respuesta a la consulta realizada por privado para proceder si estás conforme a la realizar la gestión correspondiente.

Un saludo

Mercedes

[Ikercar]

Buenas @Comercial_movistar, acabo de contestar al privado ya que contesté en su día y no me ha quedado claro el tema. Quedo a la espera, salu2 y gracias!

[Comercial_movistar]

Hola @kercar, 

En relación a tu consulta, la promoción de Netflix gratis durante 2 meses aparecería en factura como descuento. 

Por otro lado, te informo que las promociones tienes fecha fin y es posible que no esté disponible más adelante. 

Quedamos a la espera de tu respuesta. 

Saludos

Laura 

[Ikercar]

@Comercial_movistar, Ok, acepto la promoción, no me había quedado claro y por eso la consulta...

Quedo a la espera de confirmación por su parte.

Gracias por la atención y salu2.

[Comercial_movistar]

Hola @Ikercar

Hemos activado la promoción tal y como nos ha solicitado

Un saludo

Gema

[Ikercar]

ok, muchas gracias! Salu2.

[Comercial_movistar · Accepted solution]

Hola @Ikercar

Gracias a ti por utilizar la Comunidad Movistar para gestionar tu consulta.  No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes alguna consulta o necesitas realizar una gestión. ¡Estaremos encantados de atenderte!

Un saludo

Marcela