Hola @Javi_AM
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Margarita
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Hola @Javi_AM
Informarte que con fecha de 16/03 hubo una incidencia generalizada a tu problema, y además abristes un parte de avería ya que en el momento que estaba resuelta la incidencia general, tu problema persistía.
En estos casos, cuando se tratan deste tipo de incidencias se realiza automaticamente una compensanción económica de la parte proporcional de los días que ha persistido la avería,en la próxima factura definida en concepto de “Devolución de Cuotas de Abono por Interrupción del Servicio”.
En caso que en la factura de Abril no se haya realizado la compensación o no estés deacuerdo con el importe compensado, puedes volver a contactar con nostros para que lo revisemos o en su caso realizarte la reclamación si procediera.
Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en hilo que has abierto, pulsases en el botón “aceptar como solución” del post en el que se ha resuelto tu caso.
Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.
Saludos
Belén:)
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