Compra desde web

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Compra desde web

hola,  tengo dos líneas fijas una con movistar y otra con o2 y cuando quiero contratar algo desde la web siempre me sale el teléfono de mi linea con o2 y no me deja cambiar esa opción  obligándome a contratar desde el teléfono 

Mensaje 1 de 7
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Hola @DiegoMartinez11

 

Aunque las 2 compañías pertenezcan al mismo grupo (telefónica), se trata de operadores diferentes y las gestiones se realizan desde web diferentes. 

 

Es posible que en algún momento desde tu navegador se te diera la opción de guardar el teléfono fijo y por ese motivo te sale por defecto, por lo que tendrías que eliminar el historial de navegación de tu navegador, borrar cookies y probar de nuevo el acceso.

 

Un saludo

Tere



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Mensaje 2 de 7
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pues, sigue igual, cuando digo que una oferta me interesa la aplica sobre la linea de o2, no dejándome contratar desde la web

Mensaje 3 de 7
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Hola @DiegoMartinez11

 

Pásanos tus datos personales, por privado, dni,nombre completo e indícanos las dos líneas fijas que tienes actualmente, para que podamos trasladar la consulta.

 

Saludos. Toñi

 



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Mensaje 4 de 7
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Hola @DiegoMartinez11,

 

Hemos recibido tus datos por privado.

 

Antes de pasarte con el área administrativa, ¿has probado en borrar las cookies del navegador que utilizas para abrir la Web?

 

Estamos a la espera que nos confirmes para seguir atendiendo tu incidencia.

 

Saludos

Belén



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Mensaje 5 de 7
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si, borre todos los datos de navegacion y nada

Mensaje 6 de 7
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Hola @DiegoMartinez11,

 

En relación a tu consulta, como ya tenemos tus datos, nos ponemos con tu caso y te informamos.

 

Saludos

Belén



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