Compra por web de router smartwifi autoinstalable

[nadir]

Hola,

Estoy intentando comprar el router smart wifi autoinstalable pero me da error al final del proceso de compra.

http://www.movistar.es/particulares/movil/moviles/hgu

¿Me pueden ayudar por favor para tramitar el pedido?

Soy cliente de fusion+TV con fibra 300M simetrica.

Gracias y saludos,

Nadir

[Comercial.Global-movistar]

¡Hola @nadir!

Si puedes envíanos los datos por mensaje privado e intentamos echarte una mano.

Un saludo. Arancha

[nadir]

Gracias por la ayuda. Les acabo de mandar la información solicitada por privado. Quedo a la espera de sus noticias. Muchas gracias 

[Comercial.Global-movistar]

Hola @nadir,

Recibido tu privado, lo vamos a revisar para intentar ayudarte.
Te informaremos a la mayor brevedad

Un saludo.
Ana

[Comercial-movistar]

Hola @nadir,

A nosotros tampoco nos deja gestionar el alta así que hemos enviado una solicitud al departamento encargado para que se solucione la incidencia. Te paso más información por un privado.

Salu2

Maribel

[nadir]

Muchas gracias por las aclaraciones. Quedo entonces a la espera de sus noticias. Un saludo!

[Comercial-movistar]

Hola @nadir

Nos has respondido a la gestión que tramitó mi compañera indicando que ya ha quedado solucionada la incidencia que impedía la contratación de manera que hemos procedido a la tramitación del pedido de Router Smart Wifi autoinstalable.

Te adjuntamos por privado el número del pedido.

Un saludo. Jaime.

[nadir · Accepted solution]

Hola Equipo,

Efectivamente, me han llamado hoy desde el 1002 para confirmar datos.

Muchas gracias por vuestra amable ayuda en solucionar la incidencia.

Felices fiestas a todos,

Nadir

[nadir]

Hola,

Bueno al final ya tengo el equipo en casa. Está muy bien, ligero, bonito y hace el trabajo de dos equipos antiguos a la vez, la ONT y el router.

Para que sirva a los demás os cuento mi experiencia con la instalación. Se supone que es autoinstalable, lo es pero aun así necesitas conocer el número o código de tu ONT que sirve me imagino para identificar la línea. Pues eso, antes de empezar hay que conocer su código de ONT que la gente del 1002, de soporte técnico os puede facilitar.

Asi son los pasos.

1. Apagar la instalacion existente.
2. Conectar el smartwifi a la corriente y encender. Esperar hasta que se enciendan las luces del wifi.
3. Conectarse al wifi del router. Elegir la normal, no la que ponga plus.
4. Arancar el navegador y entrar en 192.168.1.1/instalacion. Entrar poniendo la contraseña que viene en la parte baja del router.
5. Poner el codigo de la ONT y darle a acceptar. Atención: Es necesario tener el cable óptico desconectado del equipo para introducir el identificador de la ONT.
   La incorrecta introducción de este identificador puede ocasionar la pérdida del servicio.Imagen donde poner el codigo de la ONT
6. Enchufar la fibra y esperar a que haga su trabajo. Puede tardar unos cuantos minutos. Estara listo una vez que todas las luces esten fijas.
7. Puedes probar navegando. Yo hice todos los pasos arriba con el navegador de un ipad.
8. Para configurar tu smartwifi, basta con entrar en 192.168.1.1 con tu contraseña, la que viene por debajo del equipo.

Espero que os sirva.

Un saludo a tod@s.

[Comercial-movistar]

Hola @nadir

Muchas gracias a ti por participar en la comunidad y exponer tus impresiones.

Recuerda dónde estamos si tienes alguna duda o consulta en un futuro.

Saludos

José Manuel