Comprar HGU

[alf_bas]

Hola:

Estoy interesado en comprar el HGU , pero no encuentro el link para la compra, cuando antes estaban muy a la vista (o soy un poco torpe y no encuentro ahora)

Me podeis indicar como hacerlo, por favor

Saludos

[pacofreire]

Buenas tardes, @alf_bas 

Aquel equipo denominado inicialmente HGU cambió su denominación, hace ya algo tiempo, a esta otra  Router Smart WiFi 

Cuestiones adicionales a tener en cuenta antes de tramitar ese pedido:

• Router autoinstalable por: 40 €. (Cuota de contratación. Es decir, ese equipo  continuará siendo propiedad de Movistar. Por tanto, si causas baja como cliente de Telefónica Movistar, devolución de ese equipo dentro de los siguientes quince días naturales)

• Sólo compatible con Fibra Óptica Movistar
• Gastos de envío GRATIS
• Si lo has adquirido en postventa (ya tenías Fibra) y en modo autoinstalable, lo recibirás por mensajero en tu domicilio pasados unos días desde tu petición.

¿Qué hago con los dispositivos antiguos de Movistar?

Tus dispositivos antiguos, tanto el router como la ONT (es el aparato que se conecta entre el router y la toma óptica de la pared) tienen que ser devueltos en cualquier tienda Movistar especializada. Puedes consultar la más cercana aquí. Después de que hayas instalado el router Smart WiFi te llegarán, por correo ordinario, las instrucciones de devolución.

Un Saludo 🙂

[alf_bas]

Hola:

Si , lo había visto, el problema es en la pagina que te lleva el link  , no hay opción para comprarlo 🤔

[pacofreire]

Hola de nuevo, @alf_bas 

Si tú te refieres a comprar, para adquirir en propiedad, el Router Smart WiFi , tal cómo yo te indicaba en mi Post anterior, no es posible .

Nunca existió esa posibilidad. 

La única opción, por ejemplo, para los actuales clientes Telefónica Movistar con conexión por Fibra Optica  (Internet Movistar o Movistar Fusión ) es contratar ese equipo, para reemplazar ONT+ Router, con el correspondiente abono de 40 € para la versión autoinstalable.

De esa forma, equipo con soporte técnico de actualizaciones de su firmware y software, proporcionado directamente por Movistar, independiente del tiempo transcurrido desde la fecha de su contratación 

[alf_bas]

joroba, que puntilloso que eres 🙂

Vale, voy a rehacer la frase, cuando accedo a la pagina que lleva el link, no hay forma de contratar el equipo, no existe el boton y/o opcion para ello.

Vamos, que no tengo forma de hacerme con uno 🙂

[pacofreire]

@alf_bas 

A mi desde luego me permite continuar con esa gestión.

En cualquier caso, si tú no puedes, aguarda entonces por la respuesta en este Hilo de los Moderadores. 

Ellos después de solicitar tus datos como Cliente de Telefónica Movistar España, e instalación activa por Fibra Óptica, podrán ayudarte con la contratación del Router Smart WiFi 

[alf_bas]

Hola:

Gracias.

De todas formas, te he puesto un pantallazo de la pagina a la que me lleva el link...es la misma que te sale a ti? Si es asi, donde esta la opcion para proceder con el pedido?

La he probado en Firefox, Chrome e internet explore, y nada de nada, siempre es la misma

Salu2 y gracias

[pacofreire]

Buenos días, @alf_bas 

Esa imagen o captura de pantalla no puede visualizarse (también en tu caso , si accedes desde otro dispositivo diferente al empleado por ti para crear ese último Post o mensaje) mientras no la revisen y autoricen los Moderadores .

Ademas, té recomiendo que no vuelves a responder en este Hilo, para facilitar de esa forma  la respuesta de los Moderadores. Caso contrario, (registro de actividad en el Hilo) podría demorarse su primera respuesta.

En definitiva ya tienen tienen que ser ellos quienes gestionen esa tramitación y te ayuden con el pedido correspondiente.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @alf_bas

Vemos que @pacofreire (muchas gracias por tu aportación) ha contestado a tu consulta.

Si tienes fibra, tienes disponible el router Smart Wifi, que tiene un precio de 40 € (autoinstalable)o 90 € (con instalación por instalador). Puedes ampliar la información y contratarlo pinchando en el enlace de este post y accediendo con tus datos de acceso de Mi Movistar.

Nos quedamos a la espera que nos confirmes si ha podido solicitarlo de forma online.

Saludos

Tere

[alf_bas]

Hola:

Lo siento, a mi no me sale ningun boton/ acceso/ opcion donde realizar la compra. No se si dependera de mi usuario o que. 

Es mas, abri este hilo precisamente por que no podia realizar la compra.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @alf_bas

Para que podamos revisarlo, necesitamos que nos envíe por privado tus datos: DNI, Nombre y Apellidos, nº de línea fija y si eliges la opción autoinstalable o con instalador.

Un saludo 🙂

Eugenia

[Comercial.Global_movistar]

Hola @alf_bas

Hemos recibido tus datos ,nos ponemos con u caso y te informamos

Un saludo

Gema 

[Comercial_movistar]

Hola @alf_bas

  Vamos a proceder con tu solicitud,  router Smart Wifi, que tiene un precio de 40 € autoinstalable. Antes de ello tu contrato requiere de gestión administrativa interna, la misma puede demorar 30 días, referencia gestión 19D002818148  . Una vez finalizada comenzamos el tramite del router. Nos  quedamos pendiente.

Un saludo

María

[Comercial_movistar]

Hola @alf_bas

Hemos comprobado que ya han finalizado las gestiones administrativas pendientes, se ha generado el pedido del Router Smart Wifi, estamos a la espera de que te llegue a tu domicilio.

Saludos. Toñi

[Comercial_movistar]

Hola @alf_bas,

Hemos revisado tu pedido del Router Smart Wifi, sigue en curso.

Estaremos pendientes de su trámite para agilizarlo en caso que no cumpla con los plazos establecidos de entrega

Saludos

Belén

[alf_bas]

Hola:

Creo que vuestra informacion no esta actualizada, el router llego el viernes y ya lleva unos dias funcionando 🙂

Salu2