Comprar/alquilar Domo mensajes

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Buenas tardes,

 

Tengo desde hace muchos años  un dispositivo Domo Mensajes en casa, el cual se me sigue facturando por el alquiler del mismo. Me gustaría devolver el mismo, o bien comprarlo, pero no sé cómo hacerlo.

 

Cómo y dónde puedo devolver el dispositivo?. En caso de comprarlo, ¿cuál sería el coste del mismo?.

 

Muchas gracias de antemano. Un saludo.

Mensaje 1 de 19
1.502 Visitas
18 RESPUESTAS 18

Hola DoloresCR,

Tenemos que comprobar que primero desde cuando tienes contratado el Domo.

Pásanos por privado (tfno, DNI y móvil)

Un saludo Esmeralda.



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Mensaje 2 de 19
1.476 Visitas

Perfecto Esmeralda.

Acabo de enviaros la información solicitada por mensaje privado.

Quedo a la espera de su respuesta.

 

Saludos y gracias de antemano.

Mensaje 3 de 19
1.462 Visitas

Hola @DoloresCR

 

Ya hemos recibido tus datos, en breve te decimos algo.

 

 

Saludos.Ascen-Movistar



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Mensaje 4 de 19
1.455 Visitas

Buenos días,

Ya envié toda la información que me solicitasteis por mensaje privado, y me confirmasteis que se pondríais en contacto conmigo para solucionar el tema, pero a día de hoy... sigo sin obtener ningún tipo de respuesta.

 

Por favor, ¿podéis decirme cómo puedo cancelar el alquiler y devolver el equipo Domo mensajes que tengo desde hace varios años?. 

 

Gracias de antemano.

Mensaje 5 de 19
1.430 Visitas

Hola @DoloresCR

 

Perdona la espera

 

Hemos comprobado que si tramitas la baja del alquiler del terminal domo no tienes que entregar el aparato. Desde aquí te podemos realizar el trámite si lo deseas. Disculpa las molestias ocasionadas

 


Un cordial saludo ; MariluzCas-Movistar Guiño



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Mensaje 6 de 19
1.414 Visitas
Estupendo Mariluz, qué necesitas para gestionar la baja?. Podéis hacerlo directamente?
Mensaje 7 de 19
1.400 Visitas

Buenos días, os agradecería que me gestionáseis la baja del alquiler del dispositivo Domo Mensajes, tal y como hemos comentado en anterior mensaje. 

¿Podéis confirmármelo, por favor?

Mensaje 8 de 19
1.380 Visitas

Buenos días. Entiendo entonces que podéis hacerlo directamente y quedaría en ese caso cancelado el alquiler del servicio, con el consiguiente cese de la recepción de cargos bancarios por ese concepto.

¿Podéis proceder a la cancelación, por favor?.

Mensaje 9 de 19
1.379 Visitas

Hola @DoloresCR

 

Perdona la espera

 

Hemos tramitado la baja del alquiler del terminal.

 

Un cordial saludo ; MariluzCas-Movistar Guiño

 

 

 



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Mensaje 10 de 19
1.366 Visitas

Muchas gracias por la gestión.

 

Entiendo entonces que ya no recibiré más cargos bancarios de vuestra parte, ¿verdad?.

 

Quedo a la espera de confirmación definitiva.

 

Saludos nuevamente.

Mensaje 11 de 19
1.361 Visitas

Hola @DoloresCR

 

Perdona la espera

 

Una vez tramitada la baja ya no recibirás más cargos por este concepto.

 

Un cordial saludo ; MariluzCas-Movistar Guiño



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Mensaje 12 de 19
1.357 Visitas

Entendido, teniendo en cuenta que ya está tramitada la baja tal y como me indicas en un mensaje anterior, ya no recibiré más cargos por este concepto.

 

Muchas gracias nuevamente

Mensaje 13 de 19
1.350 Visitas

Hola DoloresCR

 

 

La baja del teléfono se solicitó el 30-08-2017, y la fecha de cierre de facturación fue el 28-08-2017, por ese motivo se te ha facturado el importe del mismo, en la próxima factura se regularizará el importe, por lo tanto, se hará el abono del importe facturado.

 

 

Un Saludo;

 

 



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Mensaje 14 de 19
1.240 Visitas
Entendido, pero más que el abono, me preocupa el que me sigáis pasando cargos bancarios. ¿Puedes confirmarme por favor que ya no recibiré más cargos?
Mensaje 15 de 19
1.231 Visitas

Me refiero a que el único servicio contratado que tenía con vosotros es este del Alquiler del Domo Mensajes, y lo que quiero es tan sencillo como darlo de baja definitivamente y que no me paséis más cargos por este concepto. ¿Me lo puedes confirmar, por favor?

Mensaje 16 de 19
1.193 Visitas

Hola DoloresCR

 

 

He consultado de nuevo la factura, y no consta contratado ningún servicio de linea fija, bajo el dni que nos has facilitado, por lo tanto, no se ha de emitir ninguna factura.

 

De todos modos, si compruebas algún tipo de cargo adicional, comentanoslo y lo miramos.

 

Un Saludo;

 

 

 

 

 



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Mensaje 17 de 19
1.154 Visitas

Estupendo Raquel, me quedo más tranquilo y espero no tener que volver a contactaros para reclamaros un cargo que ya resultaría indebido teniendo en cuenta la baja del servicio.

 

Un saludo y muchas gracias nuevamente.

Mensaje 18 de 19
1.098 Visitas

Hola DoloresCR

Gracias por utilizar la comunidad para gestionar tu línea Emoticono muy feliz

Recuerda donde estoy si tienes alguna duda o consulta en un Futuro!

Un saludo ;Raquel - Movistar Guiño



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Mensaje 19 de 19
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