Comprobar baja de un fijo

[unai]

Hola.

Hace mas de una semana, di de baja el telefono fijo de mi suegro, me dijeron que en 48 horas se hacia efectiva la baja, me hicieron la grabacion y me dieron numero de baja para devolver el terminal en un distribuidor movistar, o me lo podia quedar por 10 euros....

Aun esta la linea activa.... porque???  si ha pasado mas de una semana....

Gracias de antemano, y un saludo.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @unai y bienvenido a la Comunidad 🙂

Para poder consultar el estado de la baja solicitada e informarte, necesitamos que nos envíes por mensaje privado tus datos (nombre, apellidos, DNI y número de línea fija) y lo revisamos.

Un saludo

Mercedes

[Comercial.Global_movistar]

Hola @unai

Si te quedas con el terminal fijo se facturaría una única cuota de 10€.

Hemos recibido  tus datos por privado.

Lo revisamos y te informamos lo antes posible.

Un saludo 🙂

Eugenia

[unai · Accepted solution]

Parece que ya esta todo bien.... no hay linea, y ha llegado una carta con la solicitud de la baja y la entrega de equipos.... asi que, parece que esta correcto.

Saludos.

[Comercial_movistar]

Hola @unai

En primer lugar, te pedimos disculpas por la demora en la respuesta.

Efectivamente, nos consta que ya está tramitada la baja de la línea fija que nos has indicado por mensaje privado. En este enlace dispones de información detallada sobre el proceso de devolución de equipos y los precios a facturar en caso de no realizar la entrega de los mismos.

Saludos

Margarita