Con mi contrato Fusión+ Futbol 600Mb no me aparece dial 442

[rafataq]

A pesar de tener desco Smart Wifi UHD 4k y tener el contrato Fusión+ Futbol 600 Mb no me aparece el nuevo dial 442 Liga de Campeones UHD

Puedo ver el dial 50 y siguientes y también el dial 441 Bein SPORTS 4K

Vivo en Canarias ¿puede ser debido a eso?

Lo que espero que no sea o mejor dicho, espero que no me obliguen a contratar uno de los nuevos “fusión selección” donde siempre perderé algo del futbol que ahora puedo disfrutar.

Saludos y gracias anticipadas!!
rafataq

[Comercial.Global_movistar]

Hola @rafataq

El primer partido que emitirá el canal será el Olympique de Lyon vs FC Barcelona el 19 febrero a las 20:45h.

Saludos.

Pilar

[rafataq]

Hola!! @Comercial.Global_movistar 

Si Pilar, se que ese es el próximo partido.

Mi duda es que me sale canal inexistente, cuando a otros clientes con un contrato como el mío les sale la portada del canal sin emisión aun, pero con la vista de los canales UHD 4K . No me gustaría llegar a mañana y que me siga apareciendo canal no disponible. Tengo Movistar+ Futbol 600 Mb. y el desco UHD 4K instalado correctamente, veo el canal 441 sin problema.

Gracias!!

rafataq

[Técnico-Movistar]

Buenos días @rafataq

Acabo de comprobar tu linea xxxxxxx99 y veo que no tienes activado ese dial (442) en tu lista de canales; ¿has cambiado de contrato recientemente?

Espero tu respuesta.

Un saludo.

Alejandro.

[rafataq]

No Alejandro, no he cambiado de contrato, he mirado los dos tipos de Fusión Selección que hay, pero ninguno me convence, no he cambiado nada desde hace tiempo, lo último que hice fue "comprar" el desco smart wifi UHD 4K pero hace tiempo, he visto ya partidos en el 441 y tengo el dial 50 liga de campeones.

Te rogaría hicieras las gestiones necesarias para activar el canal que creo me corresponde por el contrato que tengo.

Saludos

rafataq

[Técnico-Movistar]

Buenos días @rafataq.

En todo caso se tratará de un error administrativo, yo desde mi departamento técnico no puedo activar ni desactivar canales.

Movemos el hilo al área comercial para que verifiquen si ese canal esta incluido en el paquete de TV que tienes contratado y lo activen si es el caso.

Un saludo.

Alejandro.

[rafataq]

Muchas gracias Alejandro,

[Comercial.Global-movistar]

Hola @rafataq

Se trata de un nuevo canal que se estrenará con el primer partido a las 20:45h mañana  día 19.

Puedes ampliar la información en este post

Si quieres, nos facilitas por privado, dni, nombre , número de la línea y móvil de contacto y comprobamos tu contrato actual para saber si está incluido en tu modalidad Fusión.

Un saludo

Llani

[rafataq]

Ya te he enviado el privado con mis datos Llani, muchas gracias por tu gestión.

saludos

rafataq

[Comercial.Global-movistar]

Buenas tardes @rafataq

Gracias a ti.

Vamos a revisar y te informamos a la mayor brevedad posible.

Un saludo

Llani
 

[rafataq]

Muchas gracias Llani, espero recibir alguna noticia antes de la emisión en UHD 4K del  encuentro de esta tarde.

Saludos!

rafataq

[rafataq]

Bueno, empieza el partido y no tengo activo el canal 442.

El servicio técnico desde el 1004 me reseteó el router y el desco y sigue sin estar disponible. Uno de los técnicos me dice que si veo el dial 50 debería ver el 442 igual que veo el 441. Y que ellos no pueden hacer más, que debe ser activado por el departamento comercial.

Sinceramente, muchas veces cuando tengo incidencias, siendo cliente con más de 30 años de fidelidad me da la sensación que no quieren a los clientes antiguos 😱

Esperemos me den una solución antes del próximo partido.

¿Alguien que esté viendo el partido en el dial 442 puede informar que tal la calidad de imagen?

Saludos
rafataq

[rafataq · Accepted solution]

Ya me activaron el dial 442 después de terminado el partido de hoy, bueno mañana será otro día...
Gracias
rafataq

[Comercial-movistar]

Hola @rafataq

Gracias a ti por utilizar la comunidad para gestionar tu línea

Recuerda donde estoy si tienes alguna duda o consulta en un Futuro !
 

Un cordial saludo ; Antonio