Hola @Prepago-movil
Para poder revisarlo, por favor envía los datos del titular por privado (DNI, nombre completo, nº teléfono fijo/móvil) para que lo podamos consultar y así poder ayudarte.
Quedamos a la espera de tu respuesta.
Un saludo.
Mónica
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Hola @Prepago-movil,
Hemos recibido tus datos correctamente por privado, nos ponemos con ello y te informamos cuanto antes.
Un saludo
Mercedes
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Hola @Prepago-movil
El servicio Teléfono Multiservicio es un concepto actualmente denominado "Servicio Alquiler y Servicio Mantenimiento de terminal fijo" (tal y como se refleja en el Anexo de tu factura del 13/11/2018 donde te informamos del cambio de condiciones), y, como su nombre indica, atañe exclusivamente al terminal a no ser que tuvieses otro servicio de mantenimiento contratado.
En www.movistar.es/contratos puedes visualizar el detalle de las condiciones en el apartado Telefonía Fija / Teléfonos y Equipamiento.
Asimismo, puedes consultar los Servicios disponibles para la Línea Fija.
En todo caso, para poder realizar la gestión, necesitamos que nos la confirmes tras haberte aportado la información al respecto.
Quedamos a la espera.
Un saludo
Cristina
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Hola @Prepago-movil
Hemos gestionado la baja del servicio Teléfono multiservicio.
A partir de ahora, tienes 15 días para realizar la entrega del teléfono en alquiler en cualquier tienda Movistar.
Por otra parte, cuando consideres que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón “aceptar como solución” del post en el que se ha resuelto tu caso.
Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.
Saludos
Pilar
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Hola @Prepago-movil
En este caso se te facturarían 10€ en la próxima factura y podrías quedarte con el terminal fijo.
Saludos
Pilar
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Hola @Prepago-movil
Perfecto, en la próxima factura se pasaran los 10€.
Saludos
Pilar
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