Condiciones de contrato con TRAC

[Sancael]

Hola! Llevo un mes y medio intentado dar de alta una linea con ADSL, y tras muchas preguntas y mucho investigar resulta que mi central está saturada y ya no caben más lineas, como nadie me da información de cuando van a ampliar la central, y me parece que va para largo (no me lo dicen claramente pero lo imagino) estoy pensando en aceptar la propuesta de un TRAC.

Mis dudas son: ¿cuales son las condiciones contractuales del servicio? ¿Precios, tarifa plana de llamada, etc? En la página de Movistar no encuentro la info, y lo he intentado por el 1004, pero tras dos llamadas y 45 minutos perdidos me he rendido, a veces la comunicación con esta gente es difícil. Si algún moderador puede ayudarme le estaré muy agradecido.

Y luego, alguien que tenga TRAC de primera mano me puede decir qué tal va el servicio, porque he leído por foros comentarios muy negativos, en cuanto a cortes en la comunicación y calidad, ¿es esto cierto?.

Gracias de antemano!

[Luk3thR]

Me interesaria muchisimo que alguien respondiese

[Angel-Movistar]

Hola @Sancael,

El servicio de línea TRAC GSM/GPRS es un acceso radioeléctrico que permite disponer de una línea de telefonía fija similar al resto de líneas STB (cobre) y de un acceso funcional a Internet a velocidades similares a las de cualquier otro usuario de la Red Telefónica Conmutada (no ADSL).

Toda la informacion y atencion del mismo, la llevan desde el 1004.

[soniapv]

tengo entendido que por ley desde el 2 de enero del 2012 existe un servicio que se llama servicio universal banda ancha que creo que solo puede prestar movistar....porque me parece que con la linea track no puedes tener adsl... no estoy segura pero informate bien, el otro servicio del que te hablo es un adsl de un mega y te lo tienen que prestar obligatoriamente... por satelite, por la linea  o como sea....  a ver si alguien te puede informar porque los casos personales que conozco de lineas track han dado muchos problemas... se cortaba, se oia mal... igual han mejorado no lo se... pero una vez que la tengas.... suerte

[Luk3thR]

y del precio alguien tiene idea?

[Carlota-Movistar]

Como ya indico @Angel-Movistar, los medios de atención son 1004 de atención personal para residencia y 90101010 para atencíon profesional.

Salu2

[soniapv]

del precio no tengo ni idea pero igual en un distribuidor movistar te pueden informar y quizas sea mas fiable la informacion que te den alli que la del 1004, eso si... procura que te den algun tipo de papel en el que ponga precio definitivo y esas cosas..... por si te hiciera falta cuando empiecen a llegar facturas..... suerte