Confirmación Devolución de Equipos

[jmaCorto]

Hace unos días he dado de baja mi servicio Movistar Fusión y un par de días después de la baja efectiva he devuelto los equipos (Deco+ONT+Router) en una tienda de Movistar. Por supuesto, me dieron un albarán.

A pesar de ello, ayer recibí una llamada del 1004 informándome de la necesidad de devolver los equipos, una vez dado de baja el servicio. 

Supongo que será una llamada automática pero no me gustaría llevarme una desagradable sorpresa en mi última factura ¿sabéis si hay alguna forma de confirmar que todo está correcto?

[Comercial.Global-movistar]

Buenas tardes @jmaCorto

Nos puedes indicar el número de la línea y el NIF por privado y lo miramos

Un saludo

Mercedes

[Comercial.Global-movistar]

Hola @jmaCorto

Revisamos los datos y te informamos a la mayor brevedad posible

Un saludo

Mercedes

[Raquel-Movistar]

Hola @jmaCorto

Las llamadas se realizan de manera automática para informar al cliente sobre la devolución de los equipos, de todos modos si en la factura se realiza algún tipo de cargo, nos lo indicas y lo podemos reclamar, junto con el número de albarán de entrega de los equipos que tienes.

Te he mandado un privado cuando puedas, miradlo y si tienes alguna duda o consulta recuerda donde estoy !

Un cordial saludo ; Raquel - Movistar

[Raquel-Movistar]

Hola @jmaCorto

Gracias a ti por utilizar la comunidad para gestionar tu línea

Recuerda donde estoy si tienes alguna duda o consulta en un Futuro!

Te he mandado un privado cuando puedas, miradlo y si tienes alguna duda o consulta recuerda donde estoy!

Un cordial saludo ;Raquel - Movistar