Confusion con cancelacion de portabilidad de servicios

[oscaragefer]

Hola, hace 2 dias había hecho la portabilidad de linea fija mas 2 líneas móviles a otro operador. Al contactar con movistar  me hicieron una contra oferta, la cual  acepte. Cual es mi sorpresa a dia de hoy que se ha realizado la portabilidad del fijo y no la de los móviles cuando el operdador de atencion al cliente de movistar me dijo que estaba a tiempo de cancelar la portabilidad, de hecho me enviaron sms confirmando la cancelación. Resumiendo tengo la linea fija en otro operador  funcionando y  en movistar via aplicación o web  la sigo teniendo con movistar esa linea fija pero no funcionando. Ya he  vuelto a tramitar portabilidad de vuelta a movistar de la linea y esperando solución hasta mañana. Misterios sin resolver Gracias por leerme y saludos

[Comercial.Global-movistar]

Hola @oscaragefer

 Envianos si quieres en un mensaje privado los siguientes datos : (Nombre del Titular y nif, núm.telef, móvil contacto y persona contacto, ) y lo vemos.

Ascen.Saluds

[oscaragefer]

Acabo recibir llamada de la otra compañia y no les dio tiempo a cancelar la portabilidad a ellos del fijo ...ha sido fallo de ellos que no me preocupe que ya esta solucionado eso si que pidiera a movistar la portabilidad del fijo..cosa que ya he hecho..Gracias

[Comercial.Global-movistar]

Hola @oscaragefer

Dejamos unos dias el hilo abierto para que comprobemos el estado del pedido, ¿Te parece bien?

Saludos.Ascen-Movistar

[oscaragefer]

Vale ok a la espera entonces

[oscaragefer]

Despues de unos dias sin que nadie se digne a solucionar este embrollo,  queda asi: movistar cancela mi suscripcion de servicios de fijo con fusion manteniendo las 2 lineas fijas devuelvo los equipos y ahora viene lo mejor me vuelven a dar de alta otra vez en movistar con la visita de un nuevo tecnico por cierto un gran profesional y vuelvo a tener los mismos servicios que tenia antes. Gracias y saludos

[Comercial.Global-movistar]

Hola @oscaragefer

Nos alegramos que se haya solucionado todo.

Gracias por utilizar la comunidad para gestionar tu línea. 

Recuerda donde encontrarnos si tienes alguna otra consulta en un futuro. 

Saludos Elizabeth b .