Conocer si han activado la oferta

Iñaki Huarte Izquierdo
Yo probé el VDSL
Conocer si han activado la oferta

Buenas noches.

La semana pasada me hicieron la grabación para una promoción del 50% durante 6 meses. En 24 horas la activarían, pero no he recibido ninguna información al respecto. ¿Podéis informarme?

Muchas gracias.

Mensaje 1 de 9
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Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @Iñaki Huarte Izquierdo

 

Para poder ayudarte, necesito que me facilites tus datos por privado (nombre, apellidos, DNI y teléfono de contacto).

 

Si posas el cursor encima de la M del logo de Comercial.Global_movistar, podrás enviar un mensaje privado con estos datos para mayor seguridad de los mismos.

 

Un saludo

Gema




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Mensaje 2 de 9
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Iñaki Huarte Izquierdo
Yo probé el VDSL

Buenos días. Datos enviados.

Mensaje 3 de 9
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Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @Iñaki Huarte Izquierdo

 

En sistemas no consta la promoción aplicada aún.

 

Desde la Comunidad no podemos aplicar promociones ofrecidas por retención por lo que es necesario que contactes con dicho departamento en el teléfono  224472.

 

Un saludo

Gema




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Mensaje 4 de 9
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Iñaki Huarte Izquierdo
Yo probé el VDSL

Buenas tardes,

¿me lo podéis volver a mirar? Me han dicho  en el 224472 que ya lo han gestionado.

Por otro lado, ¿dónde podemos verlo?. 
Muchas gracias.

Mensaje 5 de 9
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Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @Iñaki Huarte Izquierdo

 

 

Hemos comprobado que tienes aplicada una promoción con un dcto del 50% desde el 19/10/2021 al  21/04/2022. Por otro lado, indicarte que la promoción aplicada, puedes verla en tu área de clientes de Movistar.

 

Saludos. Toñi




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Mensaje 6 de 9
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Iñaki Huarte Izquierdo
Yo probé el VDSL

Muchas gracias por contestar. ¿Dónde exactamente se puede ver? Navegando en mi Movistar ni en la web ni en la aplicación lo encuentro.

Un saludo.

Mensaje 7 de 9
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Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @Iñaki Huarte Izquierdo

 

Es posible que aun no lo tenga reflejado en el área de cliente.  Los cambios pueden tardar unos días en refrescarse en las aplicaciones. 

 

Un saludo

Marisa 




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Mensaje 8 de 9
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Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @Iñaki Huarte Izquierdo

 

Te comunicamos que, actualmente, en el Área Privada no aparece la información de las promociones aplicadas en los contratos.

 

Te pedimos disculpas por las molestias y quedamos a tu disposición.

 

Un saludo

Cristina




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