Conseguir copia del contrato

[gsanjuan]

Hola, 

A ver si algún moderador o compañero me puede ayudar.

Sabe alguien cómo puedo conseguir una copia de mi contrato? En la web de MiMovistar no existe esa opción...

Gracias

[moratalaz2002]

Seguro que tu problema te lo pueden solucionar los moderadores del foro.

Solo tienes que esperar a que te respondan y que te pidan que les mandes un privado. Para mandar un privado solo tienes que seguir unos simples pasos.

1.- Pulsar sobre el nombre o el logo del moderador
2.- En la página que te sale, pulsar sobre el texto en azul "Enviar un mensaje privado a este usuario"
3.- Una vez que pulses sobre ese texto, se abrirá otra página donde puedes poner un asunto y un mensaje de texto.
4.- Pulsa "enviar mensaje" y espera a que el moderador consulte tus datos y te de una respuesta.

Una vez que tenga una respuesta, te mandará un mensaje privado. Cuando te llegue el mensaje, se te pondrá en negrita un sobre que está junto a tu alias. Además te aprecerá el texto "X No leídos", donde X es el número de mensajes privados que te han mandado otros usuarios.

Si pulsas en el sobre, accederás a tu bandeja de entrada de mensaje privados. Pulsa sobre el mensaje que esté en negrita (en tu caso será el único) y ya está, tendrás la respuesta

Sl2

[EsmeRe-Movistar]

Hola @gsanjuan ,

Si has firmado el contrato en una tienda de movistar puedo intentar que te lo manden.

Pasame un privado con tus datos.

Si no lo has firmado en una tienda de movistar debes ir a la pagina www.movistar.es/contratos

Un saludo.

[EsmeRe-Movistar]

Hola @gsanjuan ,

Según he estado consultando tu caso y tenias varias reclamaciones hecha .

En la última te han realizado el cambio a adsl base 10MB en fibra con fecha retroactiva al  29/07. 

Comprobando las factura he visto que no estaba con fecha retroactiva del 29/07 y te he realizado una reclamación

con nº 201402976620

Un saludo.

[gsanjuan]

Gracias  @EsmeRe-Movistar .

Me puedes confirmar entonces que realmente lo que me van a facturar es el Movistar ADSL BASE 10 MB (38,72 €/mes,iva y linea incluidos), sin los bonos de llamadas a móviles?

[EsmeRe-Movistar · Accepted solution]

Hola @gsanjuan ,

A partir del 8/ 09/14 se te facturará base 10MB sin llamadas a moviles.

Para las facturas anteriores tiene que esperar a que esté la resolución de la reclamación

Un saludo.