Conservar número fijo en traslado. RTB a FFTH

[klement]

Buenas,

En mi domicilio actual tengo contratada una RTB y voy a mudarme a otra finca de la misma provincia. Quiero conservar el número de teléfono fijo.

La nueva finca dispone tanto de instalación de RTB como de FFTH. Estoy interesado en contratar un paquete fusión de FFTH en el nuevo domicilio.

¿Cómo puedo conservar el número de teléfono fijo? ¿Es posible trasladar el número de teléfono fijo pasando de una RTB a FFTH? Si no fuera posible, ¿podría ser una solución solicitar el traslado de línea RTB al nuevo domicilio y después migrar a FFTH?

Muchas gracias por vuestro tiempo!

[Comercial.Global-movistar]

Buenos días @klement

En principio si se realizan dentro de la misma provincia se mantiene la numeración en traslados de Cobre a Fibra y Fibra a Fibra. 

Como ya has consultado la cobertura, si estás interesado, puedes iniciar aquí el trámite 

Un saludo

Yolanda 

[klement]

Buenas Yolanda,

Gracias por vuestra respuesta.

He llamado a Att. Cliente y me han dicho que no hay posibilidad de traslado de línea de Cobre a Fibra ni tampoco de Cobre a Cobre. La provincia es Girona.

¿Podríais verificarlo, por favor?

Un saludo,

[Comercial.Global-movistar]

Buenos días @klement

Nos puedes enviar los datos (nif, nombre y teléfono) en un mensaje privado junto con la nueva dirección completa para poder revisarlo e intentar ayudarte 

Un saludo

Yolanda 

[Comercial.Global-movistar]

Recibido tu privado @klement

Lo vamos a consultar para poder informarte 

Un saludo

Yolanda 

[PilarBV-Movistar]

Hola @klement

La localidad del nuevo domicilio es Girona?.. por favor envíanos por privado el código postal y confirmanos la dirección no aparece como me la has puesto...

Saludos Pilar

[PilarBV-Movistar]

Hola @klement

He estado consultando y efectivamente en el nuevo domicilio tienes fibra por lo que el traslado sería de cobre a fibra y se te mantiene el nº de teléfono... El traslado tiene un coste de 24,20€ iva incluido y tardaríamos en gestionarlo unos 20-25 días, si quieres podemos ayudarte en gestionarlo.. como nos digas.

Saludos Pilar

[klement]

De acuerdo. Muchas gracias. Quiero contratar Fusion+50Mb por 70 EUR/mes en la nueva dirección haciendo el traspaso de línea desde la antigua dirección.

¿Cómo podemos gestionarlo?

[PilarBV-Movistar]

Hola @klement

Te he solicitado el traslado, nº de pedido

129657307517

Saludos Pilar

[klement]

Mil gracias Yolanda. Entiendo que traslado y Fibra Fusion+50Mb en el nuevo domicilio.

[PilarBV-Movistar]

Hola @klement

Si.. el traslado es a fusión fibra 50mb. Puedo ayudarte en algo más?.. de no ser así cerramos el hilo

Saludos Pilar