Consulta Teléfono con mantenimiento integral y servicios

[Rfmaider]

Buenas tardes,

Consultando mi  factura veo que tengo contratado el teléfono con mantenimiento integral y servicios y el servicio de identificación de llamada con contestador.

Teléfono con Mantenimiento Integral y Servicios (25 Jun. a 24 Jul.):  7,0329
Identif. llamadas contestador (25 Jun. a 24 Jul.): 1,0000

Y en la web aparece el pack teléfono, mantenimiento y servicios: 2,48

La diferencia de precio es notable por lo que me interesaría saber si también existe diferencia en los servicios ofrecidos.

Gracias,

Rocío

[Comercial.Global-movistar]

Buenos días@Rfmaider

Cuando tengas un momento me envias un mensaje privado a este enlace y lo miramos.

Indicame tu nombre, apellidos, número de teléfono y dni.


Saludos

Marian
 

[Rfmaider]

Buenos días,

Ya he enviado los datos por mp.

Gracias,

Rocío

[Marco.A-Movistar]

Hola @Rfmaider

Te informo que los dos servicios son exactamente iguales, el que tu tienes contratado ya no esta vigente para contratarlo y el pack teléfono, mantenimiento y servicios es la nueva denominación, con un precio diferente, pero tiene las mismas condiciones. He comprobado que tienes un teléfono antiguo. Lo mas conveniente si te interesa es darlo de baja a coste 0 para ti, te lo quedas en propiedad si ningún coste y dar de baja el mantenimiento. Con esto dejarías de pagar el importe que nos indicas. Luego si estas interesada en el nuevo servicio lo puedes contratar por la web de Movistar.

Saludos ; Marco.A-Movistar

[Rfmaider]

Buenas tardes Marco:

Gracias por la información. Me podrías dar de baja el servicio que tengo actualmente contratado?

Saludos,

Rocío

[Marco.A-Movistar]

Hola @Rfmaider

Te he tramitado ya finalmente el pack teléfono y mantenimiento con pedido ¯\_ (ツ) _/¯ Datos privados ¯\_ (ツ) _/¯. Vas ha recibir en tu domicilio el teléfono inalámbrico que viene incluido en el pack. Este pack incluye los servicios de llamada en espera, identificación de llamadas y contestador al precio de 2.48 Euros (3 Euros IVA incluido).

Te envío privado ampliandote este mensaje.


Saludos ; Marco.A-Movistar

[Rfmaider · Accepted solution]

Buenos días Marco:

Ya he comprobado que esta todo correcto, el inalámbrico lo recibimos ayer pero aún no lo he probado.

Gracias por todo.

Rocío

[Marco.A-Movistar]

Hola @Rfmaider

Gracias a ti por utilizar la comunidad para gestionar tu línea

Recuerda donde estoy si tienes alguna duda o consulta en un Futuro !

Un cordial saludo ; Marco.A-Movistar

[Marco.A-Movistar]

Hola @Rfmaider

Gracias a ti por utilizar la comunidad para gestionar tu línea

Recuerda donde estoy si tienes alguna duda o consulta en un Futuro !

Un cordial saludo ; Marco.A-Movistar