Consulta Traslado de Línea

[JoelSaavedra]

Buenas tardes,

Hace aproximadamente un mes me puse en contacto con ustedes por este medio solicitando un traslado de línea y me lo tramitaron. Todo correcto, tengo el número de pedido y todo. Pero, ya han pasado exactamente 21 días desde el tramite de la solicitud y aún no se ha puesto en contacto conmigo nadie para instalarme el servicio. Servicio que sigo pagando y no tengo. ¿Podrían darme alguna información al respecto?

Gracias.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @JoelSaavedra

Como ya tenemos tus datos lo revisamos y te informamos lo antes posible 😉

Un saludo

Eugenia

[JoelSaavedra]

Estaré atento.

Gracias.

[Comercial_movistar]

Hola @JoelSaavedra,

Hemos revisado el pedido de traslado y nos aparece que han intentado contactar contigo para concertar la cita y nos consta que no han podido localizarte, en este caso, necesitamos que nos confirmes por privado un teléfono de contacto y horario disponible para enviar una nota al departamento técnico y vuelvan a contactar contigo.

Un saludo

Mercedes

[JoelSaavedra]

Pues desde aqui te confirmo que no me ha llamado nadie, en todo caso te paso el numero de contacto por privado.

Gracias

[Comercial_movistar]

Hola @JoelSaavedra,

Te informamos que hemos trasladado una gestión al departamento correspondiente indicando el número de teléfono que nos indicas por privado para que puedan contactar contigo. 

Un saludo

Mercedes

[Comercial_movistar]

Hola @JoelSaavedra

¿Ha contacto el técnico contigo?

Saludos

Pilar

[Comercial_movistar]

Hola @JoelSaavedra, 

No hemos recibido noticias tuyas en estos días, esperamos que lo tengas todo solucionado. Por este motivo de acuerdo a las normas de la comunidad pasamos a cerrar tu hilo. 

No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema. ¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad! 

Saludos

Laura