Consulta baja duo

[Edifil]

Buenas tardes:

Les escribo este mensaje, ya que he solicitado la baja de Adsl y fijo. Me indicaron que la baja seria efectiva el dia 12 de diciembre y me facilitaron el expediente de baja,

Ya he entregado el fijo y el Adsl, tal y como me dijeron, pero hoy me han indicado en atencion al cliente que la linea sigue activa.

¿Cuando se va a dar de baja la linea?, ¿ que periodo de facturacion tendria ?, mas que nada para saber el importe de la factura y cuando sera la ultima factura.

Sin mas un saludo y gracias.

[Comercial.Global-movistar]

Hola Edifil

Confirmame por favor en unmensaje privado el número de teléfono y nif para poder revisarlo

Un saludo

Yolanda

[Comercial.Global-movistar]

Hola Edifil

Te confirmo que hemos recibido tus datos por lo que en breve serás informado

Un saludo

Yolanda

[Edifil]

Buenas noches

Les escribo de nuevo,  ya que consta como resuelto y sigo esperando contestacion ( habiendo enviado los datos solicitados).

Sin mas

Un saludo.

[AnIB-Movistar · Accepted solution]

¡Hola @Edifil!

A la hora de tramitar la baja algo falló y no se hizo pero ya lo hemos arreglado desde aquí y la tienes pendiente. El número de la orden es 1000939.

Como no se ha podido tramitar hasta hoy, se te cobrará hasta ahora y no hasta el 12 pero cuando te llegue la factura, nos lo dices y abrimos la reclamación.

Un saludo y disculpa las molestias.