Consulta contrato de voz

[samedy86]

Recientemente hemos instalado en mi casa la fibra óptica, pero hemos tenido un cierto problema en cuanto a otros productos que teníamos contratados con anterioridad. Quisiera solicitar las grabaciones de esos contratos, porque no se está cumpliendo lo que nos dijeron, pero no sé cómo debo hacerlo. Podrían facilitármelos?? Y en caso de ser así, qué datos necesitarían?? Gracias.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @samedy86

Para comprobar si desde la Comunidad te podemos ayudar, podrías por favor explicarnos un poco más a qué servicios haces referencia en tu mensaje?

Un saludo,

Tania

[samedy86]

Me hicieron una oferta con respecto a mi tarifa móvil de la línea adicional que en la actualidad, al haber contratado la fibra, no me están manteniendo. Aluden al hecho de que esa promoción no me la han podido ofrecer porque no está disponible para ningún cliente, cuando al contratar la fibra me comentaron que se me iban a mantener todas las condiciones que hubiera contratado con anterioridad, lo único que me incrementaría el precio es por el hecho de tener fibra en lugar de adsl. Por ello, y para demostrar que sí que me ofrecieron dicha oferta y que me aseguraron que se iban a mantener esas condiciones, necesito las grabaciones de las contrataciones.

[Comercial.Global-movistar]

Hola, @samedy86!

Para poder comprobarlo es preciso que nos facilites tus datos.  Envíanos si quieres un mensaje privado con el número de teléfono y tu DNI y lo miramos

Saludos

Primi

[Comercial.Global-movistar]

Hola @samedy86

Hemos recibido tus datos por mensaje privado, revisaremos la información y en breve te responderemos

Un saludo
Primi

[Raquel-Movistar]

Hola @samedy86

En relacion a su solicitud, para el envio de las grabaciones, indicarle que desde aqui no disponemos de esta informacion.

Lamento no poder facilitarle mas informacion desde aqui.

Disculpe las molestias ocasionadas.

Un cordial saludo ;Raquel - Movistar

[samedy86]

Así que, una vez más, se lavan las manos. Muchas gracias por hacer sentir a los clientes estafados.

[Raquel-Movistar]

Hola @samedy86

Siento no poderte dar mas informacion desde aqui.

Lamento las molestias ocasionadas.

Un cordial saludo ;Raquel - Movistar

[Raquel-Movistar]

Hola @samedy86


Al ver que no necesitas nada más ya que desde el día 31-08-2015 de mi último post no me comentas nada , entiendo que lo tienes todo resuelto y estas conforme con la información que te he facilitado , por lo cual procedo a cerrar el Hilo.

En el caso contrario puedes realizar una nueva consulta abriendo un Hilo nuevo.


Lamento las molestias ocasionadas


Un cordial saludo ;Raquel - Movistar