Consulta estado portabilidad

[sergiomlg97]

Hola, hace poco que hice la portabilidad a la fibra de Movistar. Ahora mismo tengo con jazztel el adsl y el fijo, pero la línea pertenece a Movistar, esto facilitaría la portabilidad? 

Otra pregunta, estaré algún tiempo sin internet y teléfono o me instalarán la fibra antes de que jazztel me corte el servicio?

A ver si algún moderador puede mirar el estado de la portabilidad e informarme

[Comercial.Global-movistar]

Hola @sergiomlg97

La portabilidad se tramita con los mismos pasos independientemente de que operador viene la línea. Movistar tiene que solicitar la confirmación de los datos al operador actual de la línea, una vez confirmados es cuando establecen la fecha en que se va a realizar la portabilidad entre los dos operadores.

Cuando se da de baja la línea en el operador actual es cuando se activa en el nuevo operador.

Para comprobar el estado de tu solicitud necesitamos que nos facilites por mensaje privado el número de la línea a portar, NIF, nombre y apellidos del titular y el medio por el cual has realizado la solicitud (si ha sido en tienda, web, por teléfono)

Un saludo

Mercedes

[sergiomlg97]

Mensaje enviado!!

[sergiomlg97]

Alguna respuesta?

[sergiomlg97]

Esta tarde a las 6 se hace la portabilidad y nadie me ha llamado para instalar la fibra.. enserio me voy a queda sin internet hasta el lunes por lo menos???....

[Comercial.Global-movistar]

Hola @sergiomlg97

Te pedimos disculpas en la respuesta, hemos recibido el privado, revisamos los datos y te informamos lo antes posible

Un saludo

Mercedes

[Raquel-Movistar]

Hola @sergiomlg97

En primer lugar pedirte disculpas por la tardanza, he consultado tu linea con los datos que nos has facilitado y actualmente ya estas disfrutando de la Fibra de 300Mb sobre la misma.

Si tienes alguna otra duda o consulta estaremos encantados de ayudarte.

Un cordial saludo ;Raquel - Movistar

Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón "Aceptar como solución" del post en el que se te ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es util utilizar estas respuestas para sus dudas.

[Raquel-Movistar]

Hola @sergiomlg97

Al ver que no necesitas nada más ya que desde el día 09-12-2015 de mi último post no me comentas nada , entiendo que lo tienes todo resuelto y estas conforme con la información que te he facilitado , por lo cual procedo a cerrar el Hilo.

En el caso contrario puedes realizar una nueva consulta abriendo un Hilo nuevo.

Lamento las molestias ocasionadas

Un cordial saludo ;Raquel - Movistar