Hola @Jesus elche :
Si puedes, envíanos un mensaje privado con tus datos (NIF, teléfono, correo electrónico y móvil de contacto) y le echamos un vistazo.
Un saludo, Miguel.
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Hola @Jesus elche
Tenemos tu privado consultamos y te comentamos...
Saludos Pilar
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Hola @Jesus elche
Estamos con tu caso, en el momento que te podamos dar información de los conceptos facturados te indicamos.
Un saludo, Arancha
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Hola @Jesus elche
Hemos comprobado el detalle de esta factura y aparecen facturados los siguientes servicios contratados:
- Servicio Integral de Mantenimiento (período del 28 ene a 27 feb) por 8€.
- Mantenimiento Red Interior (28 ene a 27 feb) 1,20€.
- Alquiler de Terminal Fijo (28 ene a 27 feb) por 8€.
- Contrato Mínimo (28 ene a 27 feb) por 8€.
Si indicas que antes no los tenías contratados podemos pasar una reclamación sobre la misma, esperamos tu respuesta.
Saludos, Toñi.
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Hola @Jesus elche
Si solicitamos la baja del alquiler del teléfono tendrías que entregar el aparato en un plazo de 15 días en una tienda de Movistar, aunque tengas el aparato de hace años está en régimen de alquiler.
¿Procedemos entonces a la baja de ese servicio?
Saludos Elizabeth b.
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Hola @Jesus elche,
Vamos a hacer una consulta al departamento encargado y en el momento que nos indique lo que sucede te lo comunicamos.
Un saludo.
María José.
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Hola @Jesus elche
Nos informan desde el departamento encargado lo siguiente:
El Servicio Integral de Mantenimiento lo tienes activo desde mayo del 2017,
lo que sucede es que ha habido un aumento a todos los clientes de Movistar tanto de la cuota como del servicio de mantenimiento.
El contrato mínimo ha pasado de 6,21€/mes a 8€/mes y el servicio integral de mantenimiento de 6,00€/mes a 8,00€/mes.
Se te informó de ello en la factura de Noviembre del 2017, de los cambios de precios en productos y servicios de la línea fija y se empezaron a aplicar el 05/01/18.
Esta es la información que nos facilitan sobre la consulta de esta factura, por ello como te indicábamos en un post previo si no te interesa alguno de estos servicios podemos solicitar la baja.
Saludos, Toñi.
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Hola @Jesus elche
Volvemos a pasar tu consulta sobre estos conceptos, en cuanto tengamos respuesta te indicamos.
Saludos, Toñi.
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Hola @Jesus elche,
Nos indican que la reclamación ha sido resuelta a tu favor y ya se ha emitido una factura rectificativa por la que se te va a hacer la devolución de los importes. En breve lo recibirás en tu cuenta.
Salu2
Maribel
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