Consultar facturas

Consultar facturas

No puedo consultar la factura del teléfono, ni a través de la página ni mediante la aplicación. Llevo así dos días.

Mensaje 1 de 7
148 Visitas
6 RESPUESTAS 6
Re: Consultar facturas

Hola @GMU :

 

¿Has probado con el "acceso seguro con tú móvil"?

 

Se te envía un sms con la clave de acceso.

 

Un saludo, Miguel.



Consulta nuestras ofertas y servicios sobre Fusión, Tarifas Móvil, ADSL y Fibra, Móviles, Televisión y Ofertas  Movistar.

No te pierdas los últimos estrenos de Movistar+ en Cine, Series, Motor, Deportes, Toros y el mejor Fútbol

Ser usuario registrado de Movistar.es tiene sus ventajas. Si aún no lo eres, regístrate, ¡¡es gratis!!: mi movistar

Una de las ventajas es poder ver tu factura en Consulta Factura online.

También te invitamos a seguirnos en Twitter, Facebook y Google+


Solución aceptada.png
Mensaje 2 de 7
76 Visitas
Re: Consultar facturas

El caso es que no había tenido ningún problema hasta ahora para consultar las facturas.

En la app, ya puedo (me decía antes que el servicio no estaba temporalmente activo), sin embargo, en la página web me sigue saliendo el siguiente mensaje: "La cuenta de cliente no ha generado facturas".

Gracias!

Mensaje 3 de 7
66 Visitas
Re: Consultar facturas

Hola @GMU,

 

Para ver qué ocurre, indícanos por privado el número de teléfono y el nombra y NIF con el que está registrada la línea.

 

Salu2

Maribel



Consulta nuestras ofertas y servicios sobre Fusión, Tarifas Móvil, ADSL y Fibra, Móviles, Televisión y Ofertas  Movistar.

No te pierdas los últimos estrenos de Movistar+ en Cine, Series, Motor, Deportes, Toros y el mejor Fútbol

Ser usuario registrado de Movistar.es tiene sus ventajas. Si aún no lo eres, regístrate, ¡¡es gratis!!: mi movistar

Una de las ventajas es poder ver tu factura en Consulta Factura online.

También te invitamos a seguirnos en Twitter, Facebook y Google+


Solución aceptada.png
Mensaje 4 de 7
49 Visitas
Re: Consultar facturas

Hola @GMU

 

Hemos recibido el privado con tus datos, en la mayor brevedad comprobamos y te informamos.

 

 

Saludos, Toñi.



Consulta nuestras ofertas y servicios sobre Fusión, Tarifas Móvil, ADSL y Fibra, Móviles, Televisión y Ofertas  Movistar.

No te pierdas los últimos estrenos de Movistar+ en Cine, Series, Motor, Deportes, Toros y el mejor Fútbol

Ser usuario registrado de Movistar.es tiene sus ventajas. Si aún no lo eres, regístrate, ¡¡es gratis!!: mi movistar

Una de las ventajas es poder ver tu factura en Consulta Factura online.

También te invitamos a seguirnos en Twitter, Facebook y Google+


Solución aceptada.png
Mensaje 5 de 7
31 Visitas
Re: Consultar facturas

Hola @GMU,

 

Comprobamos que se ha realizado una actualización de sistemas, y por eso no puedes acceder a facturas emitidas hasta ahora. Sí podrás acceder a las siguientes que se emitan.

 

Es posible que desde la App también dejes de acceder a ellas, por lo que si necesitas algún duplicado ( que no te de tiempo a descargar)  puedes solicitarlo por email a  te_atencion_web_movistar@telefonica.com


Debes adjuntar copia escaneada o foto por ambas caras del dni del titular e indicar  las facturas que necesitas y a qué linea corresponden.

 

Si podemos ayudarte en algo más sólo tienes que indicarlo.

 

Saludos, Isabel G.



Consulta nuestras ofertas y servicios sobre Fusión, Tarifas Móvil, ADSL y Fibra, Móviles, Televisión y Ofertas  Movistar.

No te pierdas los últimos estrenos de Movistar+ en Cine, Series, Motor, Deportes, Toros y el mejor Fútbol

Ser usuario registrado de Movistar.es tiene sus ventajas. Si aún no lo eres, regístrate, ¡¡es gratis!!: mi movistar

Una de las ventajas es poder ver tu factura en Consulta Factura online.

También te invitamos a seguirnos en Twitter, Facebook y Google+


Solución aceptada.png
Mensaje 6 de 7
25 Visitas
Re: Consultar facturas

Hola @GMU,

 

No hemos vuelto a tener ningún mensaje por tu parte por lo que entendemos se ha resuelto la consulta.

 

Gracias  por utilizar la comunidad  .

 

Recuerda dónde estamos si tienes alguna duda o consulta en un futuro, puedes abrir nuevo hilo .

 

Un cordial saludo .


Isabel G.



Consulta nuestras ofertas y servicios sobre Fusión, Tarifas Móvil, ADSL y Fibra, Móviles, Televisión y Ofertas  Movistar.

No te pierdas los últimos estrenos de Movistar+ en Cine, Series, Motor, Deportes, Toros y el mejor Fútbol

Ser usuario registrado de Movistar.es tiene sus ventajas. Si aún no lo eres, regístrate, ¡¡es gratis!!: mi movistar

Una de las ventajas es poder ver tu factura en Consulta Factura online.

También te invitamos a seguirnos en Twitter, Facebook y Google+


Solución aceptada.png
Mensaje 7 de 7
15 Visitas