Contestador

[gilbertlenertz]

Hola, buenos tardes, he visto que me han cobrado 0.15 ct por llamar al 1210 el dia 04 de abril a las 10h50, pero nunca he llamado a este numero, supongo que es el contestador, puede por favor desactivar mi contestador y hacer que nunca mas tengo que pagar 0,15 cents, no quiero pagar 0.15 cents sin hacer ninguna llamada a este numero. Gracias por ayudar

[Comercial.Global-movistar]

Hola @gilbertlenertz,

Envíanos en un mensaje privado tus datos  (Nº teléfono , DNI y móvil de contacto ) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .

Saludos Isabel G
 

[Comercial.Global-movistar]

Hola @gilbertlenertz,

Recibidos los datos, vamos a revisarlo y te informamos lo antes posible.

Saludos, Isabel G.

[Comercial-movistar · Accepted solution]

Hola @gilbertlenertz :

Hemos gestionado la baja del servicio contestador.

El número de pedido te lo hemos enviado por privado.

El plazo de cumplimentación es de 24/48 horas.

Ahora bien, también te recomentamos, que al tener fibra con el Smart Wifi, si puedes le eches un vistazo a este hilo. Para desactivar la opción "Hot Line", que por defecto está puesto el contestador y al descolgar el teléfono y no llamar, llama directamente al contestador.

De todas formas, cualquier duda, aquí estamos.

Un saludo, Miguel.

[gilbertlenertz]

Buenas tardes. Muchas gracias