Editado 15-07-2021 20:28
Editado 15-07-2021 20:28
Buenos días,
En las dos últimas facturas (de 13 junio y 13 julio) me han facturado FUSION INICIA INFINITO.
El contrato que firmé y que tengo en mi poder indica FUSION INICIA (firmado el 19 de abril 2021).
El servicio que firmé y que me están ofreciendo es 300 mb, 1ª línea 40 Gb, 2ª línea 5 Gb, ... que es Fusion Inicia.
El mes pasado ya reclamé en la tienda donde contraté (instalación fibra y fusion inicia) que me había llegado la factura con Fusión Inicia INFINITO.
Parece ser que la persona de la tienda NO gestionó ni corrigió nada.
Agradecería rectifiquen este grave error y me abonen la diferencia facturada erróneamente en estas dos últimas facturas con el servicio Fusión Inicia Infinito.
Saludos
Hola @idrojj,
Para poder revisar tu contrato y ayudarte, necesitamos que nos envíes por mensaje privado tus datos (nombre, apellidos, DNI) y te informamos.
Un saludo
Mercedes
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Hola Mercedes,
Te he enviado mis datos por privado
Gracias
Saludos
idrojj
Hola @idrojj
Hemos recibido tus datos correctamente por privado, nos ponemos con ello y te informamos lo antes posible
Un saludo
Ángeles
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Hola @idrojj
Hemos abierto la reclamación solicitada. Te enviamos por privado el número de la reclamación.
La reclamación queda en seguimiento desde la Comunidad, te mantendremos infomad@.
Un saludo
María
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Hola María,
Gracias.
Quedo a la espera de vuestros comentarios.
Saludos
Hola de nuevo,
Gracias a ti, te mantendremos informada.
Saludos
Pilar
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Hola @idrojj
Continuamos pendientes del progreso de las gestiones iniciadas, en cuanto tengamos cualquier novedad te la trasladamos.
Saludos
Pilar
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Hola @idrojj
La reclamación se ha resuelto y te hemos enviado un mensaje privado con la información detallada de la misma.
Un saludo
Gema
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