Contratación FIbra optica. Tiempo de espera!

[mramosh86]

Buenas tardes,

El dia 21 realicé el alta para contratar fibra optica con vosotros y me comentaron que me llamariais durante esta semana. No he recibido ninguna llamada ni se en que proceso esta la portabilidad pedida. Podriais indicarme en que estado esta el proceso de alta?

Gracias.

[Andres]

Buenas tardes.

¿Tienes número de pedido?:

http://www.movistar.es/particulares/atencion-cliente/pedidos/

Recuerda que todavia queda viernes y sabado, y por lo general depende del trabajo que tengan los técnicos de tú zona, de forma que donde contraras no lo saben y la instalación puede demorarse hasta 15 días pero suele ser antes.

¿Eres cliente de Cobre? ¿Tienes usuario en Mi Movistar?.

[mramosh86]

No me dieron ningún numero de pedido. Fue por telefono y unicamente me llamaron para confirmar los datos de alta comunicandome que volverian a ponerse en contacto conmigo el tecnico directamente para venir a realizar la instalación. No tengo mas constancia de nada. Podriais ayudarme para poder saber el numero de pedido?

Gracias.

[Comercial.Global-movistar]

Buenos días @mramosh86

Nos puedes enviar en un mensaje privado tu nif, nombre y teléfono para poder comprobar tu solicitud, pero como bien te comenta Andrés ( gracias por tu ayuda), va a depender del trabajo que puedan tener en la zona

Un saludo

Yolanda

[Comercial.Global-movistar]

Hola @mramosh86

Recibido tu privado, vamos a comprobarlo para poder informarte del estado de tu solicitud

Un saludo

Yolanda

[VeroML-Movistar]

Hola @mramosh86

Efectivamente tienes el pedido pendiente, pero la fecha en que se ha realizado es el dia 25/02/2016, tiene como fecha tope para completarse hasta el 16/03/2016, a veces se realiza antes, dependiendo de la carga de trabajo que tengan los técnicos de la zona, pero debe ser, salvo imprevistos antes de esa fecha.

Un sld

[VeroML-Movistar]

Hola @mramosh86

Vemos que ya se ha instalado la fibra, el dia 27/02/2016. Me alegra que haya sido tan rápido. Para cualquier duda, consulta o petición, ya sabes donde encontrarnos.

Un sld

[mramosh86]

Buenas! gracias por todo. Ya tengo la fibra y todo funciona correctamente. Confirmo que se puede cerrar el tema.

Saludos!

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