Contratación de movistar fusion - y factura de 120 Euros para empezar...

sergiogonzb
Más integrado que la RDSI
Contratación de movistar fusion - y factura de 120 Euros para empezar...

Estimado Servicio de Atencion al cliente.

 

Yo contrate una linea nueva de fijo y movil para mi empresa.. y tengo mails que lo prueban.

linea fija  + internet + movil que es el paquete fusion.

 

La linea fija se instalo muy rapido pero la linea movil tardo mucho mas por problemas ajenos a mi empresa. 

 

La primera factura de fijo es de 121 euros.. y he puesto la reclamacion numer 201403774280001.

Lo mas sorprendente es que esta reclamacion se desestima .. con una seria de argumentos sin sentido , dado que yo tengo todos los mails que prueban lo que he contratado.... 

 

Me pueden ayudar ?

 

 

Etiquetas (1)
Mensaje 1 de 3
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2 RESPUESTAS 2
Javiermh-Movistar
Comercial Fijo

Hola @sergiogonzb 

 

Envíame un mensaje privado con tus datos (nombre, nif o cif, teléfono de la consulta) y echaremos un vistazo a la reclamación que nos indicas.

 

Un saludoEmoticono feliz



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Javiermh-Movistar
Comercial Fijo

Hola @sergiogonzb 

He comprobado la reclamación que nos indicabas y según lo que se argumenta en su resolución y las comprobaciones realizadas por el departamento de reclamaciones, no es posible volver a reclamarla. Si no estás conforme con dicha resolución, ya debes de dirigirte por escrito al Servicio de Defensa al Cliente (te envío toda la información por privado) el cual en un plazo máximo de 2 meses, estudiará tu reclamación y te contestará por escrito.

 

Sentimos no poder ayudarte. Emoticono triste

Un saludo



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