Necesito ayuda de un comercial con una contratación de conecta radio que hice ayer.
Gracias
Hola @Nurikse
Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.
Desde aquí no tenemos posibilidad de ayudarte con tu consulta , vamos a mover este hilo con los compañeros para que te informen,lamentemos las molestias.
Un saludo
Soraya
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Hola @Nurikse
Para poder consultar el pedido que nos indicas envía por privado los datos del titular (DNI y nombre completo).
Un saludo
Mónica
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Hola @Nurikse
Hemos recibido tus datos por mensaje privado. Nos ponemos con tu caso y te informamos.
Un saludo
Marcela
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Hola @Nurikse,
En primer lugar te pedimos disculpas por la demora en nuestra respuesta. Te confirmamos que el pedido se ha realizado con Radio y se encuentra en trámite, contactarán contigo a la mayor brevedad para concretarte la entrega del router.
Un saludo
Mercedes
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@Comercial_movistar , Me llamaron el lunes para concertar la entrega entre ayer y hoy, pero nada... Podeis indicarme numero de seguimiento de Zeleris? No es mi vivienda habitual y yo no puedo estar allí todos los días esperando.
Gracias
Hola @Nurikse
Para averiguar más sobre el proceso de entrega puedes contactar con Zeleris en el 902162646 o acceder a su web a través de este enlace.
Un saludo 🙂
Eugenia
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Hola @Comercial_movistar,
Si, accedo a la web de zeleris, pero necesito que me faciliteis número de seguimiento por favor
Hola @Nurikse
He comprobado que ya dispones del router autoinstalable. ¿Esta todo correcto?.
Un saludo
María
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Hola @Nurikse
Desde nuestro último post no nos comentas nada más por lo que entendemos que lo tienes todo solucionado.
Si tienes alguna consulta más al respecto no dudes en consultarnos.
Gracias por participar en la Comunidad.
Un saludo
Mónica
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@Comercial_movistar El router no me llegó correctamente configurado.... y no puedo registrarme en la Apple con la línea fija asignada
Hola @Nurikse
Hemos comprobado que aún está el pedido en provisión, es este el motivo por el cual no puedes registrarte correctamente. Una vez finalizado no debes de tener ningún error en el registro.
Saludos. Toñi
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Hola @Nurikse
Hemos comprobado que tu pedido ya ha cumplimentado correctamente.
¿Sigues teniendo alguna incidencia?
Si es así, no dudes en informarnos cuál es el problema para, si es necesario, pasarte con nuestros compañeros de Soporte.
Un saludo 🙂
Eugenia
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Hola @Nurikse
No hemos recibido noticias tuyas en estos días, esperamos que la incidencia con el registro esté solucionada.
Para cualquier otra consulta puedes volver a contactar de nuevo con nosotros. ¡Estaremos encantados de atenderte!
Un saludo
Natalia
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