Hola a todos.
No se muy bien como explicar este tema por que es de locos lo que me esta pasando:
Hace 10 días llame al 1004 interesándome por el Duo de Movistar Futura 50/5 Mb. Me dijeron que tenia cobertura y que tomaban nota para hacerme la potabilidad. Hasta aquí todo bien.
A los dos días mas o menos al no tener noticias para hacer la grabación, llamo interesándome por el tema y me contesta el operador que no sale nada y que no tengo cobertura de los 50mb.
Ok lo dejo estar y ya esta.
A las 12 de la noche de ese mismo día, me llama la misma operadora, para decirme que van ha hacer la grabación, le digo lo que me han dicho que no tengo cobertura y me vuelve a ratificar que si tengo y procedemos a la grabación para hacer la potabilidad del Duo a Movistar futura, una vez finalizada, me llama la chica indicándome que todo esta OK.
A los dos días de no tener noticias llamo y me pasan con un operador y me dice que si que tengo todo correcto y que espere a la llamada de la operadora que me hizo la contratación.
Al día siguiente me llama la chica y me dice que todo esta correcto y la potabilidad en marcha, que en un rato o mas tardar al día siguiere me llamaran para ya concretar mas los datos y darme la posible fecha de instalación en el domicilio, o eso me pareció entender y siempre se hablo del Duo.
Pasan dos días y al no recibir noticias, llamo hoy y me dice la chica que coge el teléfono, que de potabilidad del Dup no tienen nada que lo único que hay es una potabilidad de la linea y que una vez tenga la linea luego que pida lo de Movistar Futura, con lo que esta claro y me dice que si, me quedare sin Internet varios días hasta que me pongan la fibra y eso no es lo que se hablo ya que pedí el DUO DE MOBVISTAR FUTURA..
Ahora ya no se como esta el tema por que Jazztel me dice que Movistar no ha pedido nada, así que ya me he desconcertado del todo y no se como esta el asunto. Lo que si esta claro que se pidió el DUO. y si no es eso no me paso a Movistar.
Hay alguna manera de contactar con alguien que pueda decirme la forma de ver como esta el proceso y si esto esta correcto o no y si llega el cable a mi domicilio que si es necesario por MP daré mis datos. Gracias.Saludos
PD: Lo que si me ha quedado claro después de 10 días de intentar contratar el FTTH 50/5 es que da la sensación que no quieren clientes, o al menos por el trato que recibo dependiendo del operador que me toca.
EDITADO: Efectivamente acaba de llegar una carta a mi domicilio y la potabilidad es solo de la linea de voz, con lo que al llamar al 1004 de nuevo me han dicho que de Intenet nada.
Así que solo me queda que pensar que lo que querían es mi alta de linea y con lo que creo que es una tomadura de pelo, ya que siempre se hablo del Duo de Movistar Futura.
No entiendo los procedimientos que tiene la empresa, pero me gustaría poder hacer llegar esa actuación a alguien que tenga poder de cambiar la forma en que se atiende a futuros clientes.
