Contratar INTERNET BASE 30 Mb

[jorman]

Hola a todos, soy nuevo en la comunidad y ando un poco perdido, algún comercial que me pueda ayudar? Explico mi caso, el miércoles recibí una llamada de una comercial diciendo que iban a cerrar la central de cobre y que nos teníamos que pasar a fibra óptica, ofreciendonos el pack fusión de 68 o 80 euros, no lo teníamos muy claro, así que quedamos en que nos llamará al dia siguiente, como es habitual, si te visto no me acuerdo, sin noticias. Buscando por la página web encontramos el contraro INTERNET BASE 30 Mb, pero cada vez que intentaba comprobar la cobertura nos pasaba a los packs de fusión. Mirando en la comunidad, he encontrado varios casos similares al mio, en los cuales, especificabais que primero había que desfusionar móvil y fijo, puesto que teníamos fusión 4G, digo teníamos por que después de diversas llamadas al 1004 he conseguido realizar esa gestión. Una vez conseguido, intento contratarlo, me vuelve a pedir la cobertura, se realiza y, gran sorpresa, me dice que tengo cobertura de fibra óptica, coberturas de ADSL, fibra y tv por internet, detallando 2 promociones online, Fibra óptica 30 Mb y 300 Mb, pero i INTERNET BASE 30 Mb no aparece por ningún lado. Me puede explicar alguien que ocurre? Por qué los otros dos que tendríamos que coger sin promoción aparecen y el que yo solicito no? En los otros casos que yo ví, al principio se decia que era para altas nuevas, pero después de comprobarlo vosotros, no hubo ningún problema. Me lo podeís comprobar y en caso afirmativo, hacer? Esperando vuestra respuesta, un saludo

[Comercial.Global-movistar]

Hola jorman

Para comprobar si desde la Comunidad te podemos ayudar, podrías por favor enviarnos tus datos (nº de teléfono fijo y Nif), a través de un mensaje privado ?

Un saludo,

Tania

[jorman]

Gracias por atenderme, datos enviados y esperando vuestra respuesta. Un saludo

[Comercial.Global-movistar]

Hola jorman

Hemos recibido tu mensaje privado. Lo revisamos y te comentamos.

Un saludo,

Tania

[VeroML-Movistar]

Hola @jorman

Puedes hacer la contratacion desde este enlace o yo misma puedo realizar el pedido, solo tienes que confirmarme que es este el producto que deseas.

Vemos que efectivamente la linea está desfusionada y que ya hay cobertura de fibra en esa zona.

Quedo a la espera de tu respuesta.

Un sld

[jorman]

Me lo puedes realizar tú, por favor? Confirmo el pedido de INTERNET BASE 30 Mb, con un precio total de 44,72 € Muchas gracias por vuestra atención.

[VeroML-Movistar]

Hola @jorman

Hemos realizado el pedido de adsl base con fibra 30mb, te paso el numero en un privado.

Un sld

[jorman · Accepted solution]

Muchísimas gracias por la rapidez y calidad del servicio recibido. Un saludo.

[Miguel.A-Movistar]

Hola @jorman :

Gracias por participar en la Comunidad Movistar.

Ya sabes donde encontrarnos.

Un saludo.