Buenas tardes, @Dolores55
Con tu contrato actual de TV, (Sólo TV por Satélite) ese canal, dial, 12, Movistar+ Series Xtra, ya debes tenerlo incluido. Desde hace ya unos cuantos meses (julio / agosto 2017) esta incluido con el Paquete básico.
Para comprobarlo ¿Puedes seleccionar con el mando a distancia el dial 12? En el supuesto que no apareciese ¿Nueva memorización de canales?
De hecho, aquel anterior Familiar pasó a denominarse desde entonces, y precisamente por aquella circunstancia "Familiar /Series Xtra"
Esta es la información ampliada:
Opción sólo TV (Movistar+ SAT)
"La oferta más completa de entretenimiento para toda la familia. Contenidos de series, cine, infantil, documentales, estilo de vida, música y deporte. Incluye los canales Movistar Series Xtra, Movistar Deportes 1 y Movistar Deportes 2"
Paquetes TV disponibles en MOVISTAR+
Un Saludo 
De nada, @Dolores55
En ese caso, tú no debes tener contratado (Sólo TV por Satélite)
Por tanto.
¿Tú contrato actual es Fusión mediante ADSL con señal TV por Satélite? o con muy baja velocidad del ADSL -o, directamente, sin línea ADSL (Cobre)- ¿Fusión + Radio con señal de TV por Satélite?...
En cualquiera de estas otras dos alternativas, sólo accederás a los Canales Premium de Movistar Series (Dial 11, Movistar+ series y 12, Movistar+ Series Xtra) si tienes contratado un contrato Fusión que los incluya.(Por ejemplo, Fusión Series; Fusión+ Ocio; Fusión + Fútbol con Paquete TV adicional Series; etc.)
DE todas formas aguarda por la respuesta de los Moderadores. Ellos, después de solicitarte tus Datos por privado, podrán acceder a toda la información de ese contrato y comprobarlo.
Un Saludo
Hola @Dolores55,
Si quieres envíame tus datos (nombre, dni y teléfono) por mensaje privado y le echo un vistazo a lo que tienes para informarte.
Saludos.
Ana
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Hola @Dolores55 :
En primer lugar agradecer a pacofreire por su aportación y siempre gran ayuda. 
Hemos recibido tus datos ,comprobamos tu contrato y te informamos lo antes posible.
Un saludo
Llani
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Hola @Dolores55
He estado comprobando y con fecha del 01/03/2018 nos aparece activa OPCIÓN MOVISTAR SERIES MODULO CINE y MODULO MOTOR puedes ver los canales incluidos?
Saludos Pilar
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Hola @Dolores55
Con los datos que nos enviaste por privado, he podido ver que tienes activado el opción Series , con esta contratación sólo ves un Canal, para poder ver los dos canales de Series se tiene que activar el Módulo Series. Si deseas que cambiemos la contratación tan solo tienes que indicarlo en la comunidad.
Saludos ; Antonio
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Hola @Dolores55
Tal y como nos has solicitado hemos activado el Módulo Series, a lo largo del día de hoy podrás ver que dispones de los canales de Series al completo.
Saludos ; Antonio
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Hola @Dolores55
Gracias por utilizar la comunidad para gestionar tu línea
Recuerda donde estoy si tienes alguna duda o consulta en un Futuro !
Un cordial saludo ; Antonio
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