Contratar oficina empaquetada movistar en fusión

[TEXTODIR]

Buenos días:

Llevo varios intentos para añadir la oficina empaquetada movistar (500 minutos de fijo a móvil, para mi desvío fijo-móvil, 1 euro).

En todos los intentos, el operador/a me dice siempre que no hay problema, que es compatible con mi fusión.

Pero cuando llamo después, me dicen que el sistema no lo permite por que es incompatible.

Vuelta a empezar... y así una y otra vez. 😞

Dado que para mí es imprescindible recibir llamadas en el móvil, cuando me llaman al fijo, ¿Cómo puedo activar este servicio?

De hecho, cuando pedí fusión trayéndome ADSL y móvil de Orange, fue con esa premisa, para mí imprescindible. Fusión sólo incluye 50 minutos, pero necesito los 500 de la empaquetada.

Mil gracias por adelantado.

[Antonio.H-Movistar]

Hola @TEXTODIR 

Decirte que hay servicios que son incompatibles con el servicio de oficina empaquetada movistar. No obstante , Si quieres pasanos tus datos por  privado (Nº telefono y Dni) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .

Saludos ; Toni.H-Movistar

[TEXTODIR]

Gracias Toni H.

Te mandé el privado con los datos que solicitas.

Te reitero que todos los operadores, tanto antes como después de la contratación de fusión, me dijeron que no había incompatiblidad para contratar la empaquetada (1 euro 500 minutos, fijo a móvil). Incluso lo comprobamos en la página web de Movistar.

Gracias, Toni.H.

[Antonio.H-Movistar]

Hola  @TEXTODIR 

Te he mandado un privado con la información que me has solicitado en le Hilo .

Saludos ; Toni.H-Movistar

[TEXTODIR]

En primer lugar, Toni, mi agradecimiento por la exahustiva investigación que has hecho, y el trabajo empleado en esta cuestión.

Y en segundo, efectivamente, ahora aparece en la página de incompatibilidades el problema con fusión. Ahora sí. Pero esa misma página no tenía esa línea hace dos meses. (La comprobamos varias veces con los operadores/as).

Cuando contraté, esa fue la primerísima premisa que pedí, y todos, todos me dijeron que no había problema. Que la contratara un poco después de tener activada mi Fusión.

En cuanto a ti, veo que no puedes hacer nada, a pesar de tu inmejorable voluntad y dedicación.

En cuanto a mí, tengo que resignarme. No puedo hacer nada más.

Un fuerte abrazo, Toni.

[gus33]

Yo tambien querria saber que opciones tengo en Movistar para contratar algo similar a la Oficina Movistar.

Te mando MP con mis datos para que me informes.

Gracias

[Antonio.H-Movistar]

Hola @gus33 

Si quieres pasanos tus datos por privado (Nº teléfono y DNI) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .


Saludos ; Antonio.H-Movistar

[gus33]

Tienes un MP que te envíe ayer.

Gracias por adelantado

[Antonio.H-Movistar]

Hola @gus33 

Lamento indicarte que no se puede tramitar el servicio de Tarifa Oficina Movistar Empaquetada ya que es impompatible, si miras en el enlace en el apartado de

Compatibilidades e incompatibilidades , al principio te indica Las Tarifas Oficina Movistar y Oficina Movistar empaquetada son incompatibles con Fusión.

Por este motivo no es posible en las líneas con Fusión hacer la contratación del servicio .

Lamento las molestias ocasionadas

Saludos ; Antonio.H-Movistar

[gus33]

Ok, entendido en el tema de Movistar Fusion.

Sería compatibles entre si la contratación de los siguientes productos?

Movistar Internet Básico 10 mb Fijo Movil ---> Para Adsl y telefonica fija

Vive 30 ---> para la telefonia móvil

Tarifa  Oficina empaquetada

Gracias

[Antonio.H-Movistar]

Hola  @gus33 



Con esa combinación si se podría hacer la contratación , no obstante , te he mandado un privado con información referente al Hilo que tienes abierto .



Saludos ; Antonio.H-Movistar