Contrato Movistar fusión y comienzo a pagar más que antes

[jcba1961]

Un saludo.

Soy nuevo en el foro.

Contraté Movistar fusión el 21 de noviembre de 2012. No tenía fijo.

Desde entonces cual es mi sorpresa porque me están llegando facturas adicionales en los que figura como emisor TESOSTESA, por importes entre 75 y 85 euros al mes (además de lo que pago por la fusión...). Esos "recibos TESOSTESA" corresponden a mi nueva línea de teléfono fijo que no tenía antes y que me colocaron con la famosa fusión... 

Llamo al 1004 y no saben de qué les hablo. Me siento [¿#":(@!!!!BRRR] y me gustaría saber si a alguien más le está pasando lo mismo que a mi.

No sé qué hacer. Si devolver esos recibos, si poner una reclamación, si ir a la OCU...

¿Alguien puede echarme un cable?

Gracias de antemano.

[pinot noir]

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jcba1961 escribió:

Un saludo.

Soy nuevo en el foro.

Contraté Movistar fusión el 21 de noviembre de 2012. No tenía fijo.

Desde entonces cual es mi sorpresa porque me están llegando facturas adicionales en los que figura como emisor TESOSTESA, por importes entre 75 y 85 euros al mes (además de lo que pago por la fusión...). Esos "recibos TESOSTESA" corresponden a mi nueva línea de teléfono fijo que no tenía antes y que me colocaron con la famosa fusión... 

Llamo al 1004 y no saben de qué les hablo. Me siento [¿#":(@!!!!BRRR] y me gustaría saber si a alguien más le está pasando lo mismo que a mi.

No sé qué hacer. Si devolver esos recibos, si poner una reclamación, si ir a la OCU...

¿Alguien puede echarme un cable?

Gracias de antemano.

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Hola,bienvenid@ a la Comunidad!

Qué cosa más rara lo que cuentas,no había oído nunca algo así.Lo que no me ha quedado claro es:además de la factura que te envía Movistar,¿te llega otra  de TESOSTESA?

Y en esta otra,¿pone algo de Movistar?

Espera a que un moderador te pida los datos y te lo mire porque es muy raro.

Suerte y un saludo

[PIRUCHI]

TESOSTESA es Teléfonica ¿no? Telefónica Sociedad Operadora de Servicios de Telefonía de España Sociedad Anónima, lo que ahora es TESAU... lo que no entiendo es lo de que te cobre Fusión Movistar y TESOSTESA el fijo y el ADSL... a ver que cuentan por aqui.

[jcba1961]

TESOSTESA es, efectivamente, Telefónica.

Acrónimo, al parecer, de TESOSTESA, Telefónica Sociedad Operadora de Servicios Telefónicos SA.

Y me están clavando cada mes... ¿Algún moderador en este foro que me pueda explicar por qué me pasa esto?

[jcba1961]

Copio y pego el texto que acabo de enviar al servicio on line de reclamaciones de Movistar, y  así vereis mejor cual es mi problema:

Contraté Movistar Fusion el 21 de noviembre de 2012. No tenía teléfono fijo pero me pareció que la oferta era buena, así que la acepté. Mi fijo es xxxxxxxxx. Mi sorpresa es que con fechas 31 de diciembre de 2012 y 31 de enero de 2013 he recibido dos facturas donde figura como entidad emisora TESOSTESA (es decir, ustedes), por importes de 74,50 euros y 85,54 euros respectivamente. Ambas facturas van ligadas al teléfono fijo 9xxxxxxx. He llamado al 1004 sin obtener respuesta satisfactoria alguna. Por favor, díganme por qué estoy pagando esto, algo que considero una anomalía y, desde luego, un robo en toda regla. Aparte de esto, pago la fusión, lo que ya es el colmo. Entiendo que estoy pagando algo que no me corresponde y que no está en el contrato que firmé así que les pediría que regularizaran esa situación, me devuelvan el dinero correspondiente a las "facturas TESOSTESA", con el fin de no interponer una reclamación formal en la oficina de consumidores.

Un saludo.

[joxxan]

Bueno, la verdad es que es sorprendente, solo se debe emitir una unica factura en fijo por 49,90 euros mas IVA, si que es cierto que se pueden emitir facturas adiconales por parte de la línea móvil con cargos que sean llamadas fuera de lso 500 minutos establecidos para el servicio, pero por lo demás es raro que te facturen así, ya nos contarás en que acaba el tema.

Salu2 a to2.

[Carlota-Movistar]

Buenos días, jcba1961:

Ya he visto que te han editado el post. Es que no es conveniente poner datos privados en público.

Bueno. Como ya dispongo de tus datos, lo echo un vistazo y te comento.

Salu2

[jcba1961]

Desde el viernes estoy intentando hacer la reclamación vía on line. Imposible. siempre sale esto:

"Se ha producido un Error en nuestro Sistema, por lo que por el momento no podemos mostrarle la opción elegida.Inténtelo nuevamente dentro de unos instantes. Gracias y disculpe las molestias."

Lo pongo aquí por si tienen a bien arreglarlo, ya que es imposible cursar una reclamación por la web de Movistar.

[Carlota-Movistar]

Hola jcba1961:

Vaya faena,.

Traslado la incidencia.

Pasame los datos por mp. (dni y/o teléfono) y ya lo traslado yo.

Salu2