Contrato Movistar

Contrato Movistar

Buenas tardes, hace algo más de un mes contraté vía telefónica un plan fusión base 600, tras solicitar insistentemente mi contrato en el mismo momento de la grabación se me informó que procedían a enviarlo por correo ordinario que era el modo de trabajar de la empresa. Evidentemente este envio nunca se llevó a cabo, lo he solicitado por todas las vías y he tenido todo tipo de respuestas, desde decirme que lo estaban enviando en el momento (falso), que desde su centralita no podían llevar a cabo esa gestión, en tienda dicen que siendo telefónico ellos no pueden hacer nada, hasta ya en estos últimos días colgarme el teléfono nada más hacer la consulta en el 1004.

Es por esto que me he decidido a escribir en esta comunidad, a ver si de algún modo puede alguien ayudarme a obtener mi contrato que no es más que un derecho que me corresponde por ley. Gracias de antemano.

Mensaje 1 de 6
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5 RESPUESTAS 5
Re: Contrato Movistar

Hola @JMariaSM

 

   ¡Bienvenid@ a la Comunidad! En este enlace puedes consultar nuestros valores fundamentales.

 

Actualmente dispones de la posibilidad de ver tu contrato directamente y con la opción de imprimir si lo deseas a través de tu zona privada . La ruta seria la siguiente,  mis productos/contratos, en el apartado "¿Que tengo?" dispones de la opción de consultar tu contratación  y en "contratos" descargar en formado pdf e imprimir.

 

Un saludo 

María

 

 

 

 

   



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Mensaje 2 de 6
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Re: Contrato Movistar

Buenas tardes Maria, como bien indique en mi mensaje en ningún sitio de mi zona privada se me da tal posibilidad. Al acceder a mis productos veo las cosas contratadas y la opción de cambiar de tarifa. En ningún sitio aparece mi contrato y mucho menos la opción de verlo. 

Mensaje 3 de 6
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Re: Contrato Movistar

Hola @JMariaSM

 

En tu área privada puedes acceder a los productos que tienes contratados y en este enlace tienes las Condiciones Generales de Contratación.

 

Saludos. Toñi



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Mensaje 4 de 6
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Re: Contrato Movistar

Creo que no debo estar explicando bien, no quiero saber los productos contratados pues lo sé. Quiero que se me facilite mi contrato, ese que se me realizó previa grabación y al que tengo derecho por ley. Llevar dos meses exigiéndolo me parece fuera de toda lógica. 

Mensaje 5 de 6
33 Visitas
Re: Contrato Movistar

Hola @JMariaSM

 

Necesitamos que nos envíes por privado los datos del titular del contrato: nombre y apellidos, DNI, teléfono y dirección postal completa.

 

Un saludo

Marcela



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Mensaje 6 de 6
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