Contrato fibra 30/30Mbps, ahora me aparece solo 10Mbps en la web... ¿que tengo contratado?

[RGM]

En teoría tengo de hace unos días activada la simetría en la fibra óptica 30/30 con Movistar y ahora en la web me aparece que tengo fibra 10mb y no fibra óptica simetrica 30Mb, ¿me lo podéis revisar? ¿es un error de la web? ¿me han bajado la velocidad sin avisar? Quedo a la espera de contestación por un moderador de la comunidad. Gracias.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @RGM

Al disponer de los datos, comprobamos la tarifa que nos consta activada y te informamos a la mayor brevedad posible

Un saludo

Mercedes

[jaaelvi]

A mi me ocurre lo mismo.

Solicité la semana pasada la simetría 30 Mb / 30 Mb y hoy en la web de Mi Movistar aparece que tengo FUSION+ 10 Mb.

En el 1004 no han sabido darme respuesta a este cambio e incluso me han dicho que no me preocupe pero yo quiero ver lo que tengo contratado en la web.

Un saludo.

[miguelan]

Hola.

Lo que os pasa a vosotros, nos esta pasando a muchisimos mas clientes, es un fallo de Mi Movistar a traves de la web, pero si lo mirais a traves de la App del terminal móvil, alli sale correctamente.

saludicos.

[Miguel.A-Movistar]

Hola @RGM  y @jaaelvi :

Es como comenta @miguelan , gracias por tu aportación.

En tu caso, @jaaelvi , efectivamente hemos comprobado tu línea y tienes los 30/30 Mpbs.

Un saludo.

[jaaelvi]

Ya me aparece correcto: FUSION+ 30 Mb Simétricos

[Miguel.A-Movistar]

Hola @jaaelvi :

Nos alegra saber que ya te sale correcto.

Gracias por participar en la Comunidad Movistar.

Ya sabes donde encontrarnos.

Un saludo.