¡Hola @Jesus elche!
En éste enlace puedes consultar los precios del contrato mínimo, si puedes envíanos los datos por mensaje privado y comprobamos lo que tienes contratado.
Un saludo, Arancha
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Hola @Jesus elche,
Recibido tu privado, lo vamos a revisar para intentar ayudarte.
Te informaremos a la mayor brevedad.
Un saludo.
Ana
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Hola @Jesus elche
Ya estamos revisando tu caso, vamos a comprobar con detalle lo que tienes contratado en esa línea y si existe alguna alternativa más económica.
Un saludo. Leo
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Hola @Jesus elche
Hemos comprobado la línea y te informamos del contrato que tienes:
-Contrato mínimo: 8€/mes.
-Servicio Integral de Mantenimiento: 6,61€, con mantenimiento de la red interior y alquiler del teléfono.
Si quieres reducir la factura puedes solicitar la baja del mantenimiento, lo único que tendrías que devolver el teléfono en tienda o bien puedes quedártelo por una cuota de 10€ que se cobraría en la siguiente factura.
Nos indicas si finalmente quieres la baja de este servicio.
Saludos, Toñi.
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Hola @Jesus elche
Efectivamente, si das de baja el mantenimiento lo que supondria es si tienes una incidencia en la línea y el técnico determina que no es de Movistar se te facturaria el desplazamiento del técnico y si realizar alguna actuación esa intervención. Si la incidencia es de Movistar no se te facturaría nada.
La opción de 10 Euros es por quedarte el terminal fijo en propiedad. Al dar de baja el mantenimiento que tienes contratado se daría de baja también el alquiler de este terminal, las opciones son entregarlo en tienda y no se te factura nada o quedártelo y se te facturan 10 euros en próxima factura.
Tener en propiedad un terminal o en alquiler es si lo tienes en alquiler y se te estropea Movistar te lo cambia por uno nuevo a coste cero pero si lo tienes en propiedad tendrias que comprar tu uno.
Nos quedamos a la espera de que nos confirmes si deseas dar de baja este mantenimiento.
Saludos!!! Marco.A-Movistar
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Hola @Jesus elche
No hemos recibido respuesta al nuestro último post.
Si tienes alguna duda o consulta, me dices.
Saludo, Blanca
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Hola @Jesus elche
Respecto a si podemos dar de baja el servicio de mantenimiento desde este canal , es correcto , podemos darlo de baja en el momento en que nos indiques , y el contrato Mínimo que tienes es la tarifa más económica existente en Movistar solamente aplicada a casos de rentas bajas.
Si tienes alguna otra duda nos indicas .
Saludos Fatima
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