Contrato roto por incumplimiento

[CarmenHernándezDelgado]

Hola buenas noches

Me gustaría que me revisaran una reclamación que hice a Movistar ADSL, por el cual pretende cobrarme una factura de 55,22 € en concepto de incumplimiento de contrato

este es el número de la reclamación 201300420754  y en el que me ha venido rechazado mi reclamación donde mi protesta se basa en que Movistar a la hora de hacer contrato teléfonico prometió que íbamos a recibir 6 Megas, y la sorpresa viene que haciendo test de velocidad rozamos el Mega y medio, no alcanzando ni 2 Megas.

A mi entender no soy yo quien se va por irse, me fui porque prometen una cosa y luego resulta que es otra

Este es Número factura por si me haces el favor de intentar solucionar este caso y quedar mi saldo a cero con vosotros por si algún día decido regresar porque realmente van a cumplir con prometido, sino pues seguiré donde estoy ahora. TB4DR0023609

[Franja-Movistar]

Hola @CarmenHernándezDelgado

Bienvenid@ a la comunidad 

Vamos a ver si podemos hacer algo al respecto. Necesitaría que me facilitases tus datos en privado (DNi / Teléfono)

Un saludo.

[Franja-Movistar]

Hola @CarmenHernándezDelgado

Una vez recibido tus datos, he procedido a realizar una gestión interna sobre tu reclamación.

En privado, te amplio datos.

Salu2

[CarmenHernándezDelgado]

Muchas gracias, ya comentaré como queda todo al final