Hola @chricelee y gracias por participar en la Comunidad Movistar.
Las deudas de exclientes son gestionadas por Despachos de Abogados (colaboradores de nuestros Servicios Jurídicos) que se encargan de contactar con el excliente e intentar que la deuda se cancele ya que es un despacho autorizado por Telefónica para realizar la gestión.
Si la deuda ya ha sido cedida a una agencia externa, como puede ser LEXER, sentimos informarte que no podemos hacer ninguna sobre el importe pero sí podríamos consultar los datos e informarte. Para ello, sería necesario que nos facilitaras por privado los datos del titular (nombre, apellidos y DNI) junto con un teléfono de contacto por si fuera necesario.
Para enviar un mensaje privado solo tienes que situar el cursor del ratón encima de nuestro nick de usuario "Comercial.Global_movistar" y te aparecerá el botón "mensaje privado" o puedes pulsar aquí.
Saludos
Raquel
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Hola @chricelee
Te confirmamos que hemos recibido correctamente tu mensaje privado.
Vamos a comprobar lo ocurrido y volveremos a contactar contigo para informarte.
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Raquel
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Hola @chricelee
Hemos revisado tu caso y te hemos enviado un privado con la información relativa a la factura.
Un saludo 😉
Eugenia
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