Correo de Lexer

chricelee
Más integrado que la RDSI
Correo de Lexer

Hoy recibí un correo de LEXER en el que me acusaban de un impago a Movistar. Hace más o menos 1 año que me cambié de compañía y no entiendo por qué se supone que debo 60,02 euros. Querría saber si verdaderamente tengo alguna factura sin pagar

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Mensaje 1 de 4
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3 RESPUESTAS 3
Comercial.Global_movistar
Moderador Global Comercial

Hola @chricelee y gracias por participar en la Comunidad Movistar

 

Las deudas de exclientes son gestionadas por Despachos de Abogados (colaboradores de nuestros Servicios Jurídicos) que se encargan de contactar con el excliente e intentar que la deuda se cancele ya que es un despacho autorizado por Telefónica para realizar la gestión.

Si la deuda ya ha sido cedida a una agencia externa, como puede ser LEXER, sentimos informarte que no podemos hacer ninguna sobre el importe pero sí podríamos consultar los datos e informarte. Para ello, sería necesario que nos facilitaras por privado los datos del titular (nombre, apellidos y DNI) junto con un teléfono de contacto por si fuera necesario. 

 

Para enviar un mensaje privado solo tienes que situar el cursor del ratón encima de nuestro nick de usuario "Comercial.Global_movistar" y te aparecerá el botón "mensaje privado" o puedes pulsar aquí
 

Saludos

Raquel




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Mensaje 2 de 4
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Comercial.Global_movistar
Moderador Global Comercial

Hola @chricelee

 

Te confirmamos que hemos recibido correctamente tu mensaje privado. 

 

Vamos a comprobar lo ocurrido y volveremos a contactar contigo para informarte. 

 

Saludos

Raquel




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Mensaje 3 de 4
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Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @chricelee

 

Hemos revisado tu caso y te hemos enviado un privado con la información relativa a la factura.

 

Un saludo 😉

 

Eugenia




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